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苹果公司:iPhone手机保质期只有一年

事实上,在你买iPhone手机时,默认的保修期就是一年。(Pixabay)

事实上,在你买iPhone手机时,默认的保修期就是一年。(Pixabay)

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【大纪元2017年09月14日讯】(大纪元记者宋清宁澳洲编译报导)近日,苹果公司推出了新一代的iPhone手机,这个时候如果你的旧手机开始出问题,也不是什么怪事,因为该公司在美国加州的一个法庭上说,这款旗舰产品从法律意义上来讲,只有365天的质量保证。

据澳洲新闻集团报导,目前,这一科技巨头公司正在面临一项集体诉讼案,原告是一群恼火的顾客,他们的iPhone手机触摸屏停止正常工作。

这一被称为“触摸病”(touch disease)的问题影响了一小部分iPhone 6和iPhone 6 Plus的用户,他们投诉说手机使用很短一段时间之后,触摸屏的敏感度和一些功能就出了问题。如果触摸屏没有响应,那手机实际上就和死机了一样,无法正常使用。

因为在加州的这起案件中,原告说在手机使用了一年之后,才出现“触摸病”,苹果公司可以对此不承担任何责任。

事实上,在你买iPhone手机时,默认的保修期就是一年。一般来说,苹果手机可以使用两三年不坏,尤其是当你不怕麻烦、愿意更换寿命有限的胶合电池的情况下。

但案件原告说:“客户有理由期望,只要没有被滥用或出现疏忽,智能手机应该保证至少两年可以正常工作,因为绝大多数用户都被电信公司要求签订两年的(与手机绑定的)合约。”

尽管苹果公司公开表示,iPhone手机是最耐用的设备,但为了赢得这个案子,该公司不怕转而依靠其“法律技术性规定”。

苹果公司的代表律师冈萨雷斯(Arturo González)今年初向法庭提交的一份动议(Motion)说:“仅仅因为一个顾客对产品单方面的期许,法庭就改写保单上的明文条款,这是不合适的。”

动议中还说:“仅仅因为原告期待他们的iPhone手机的使用时间能和他们的移动通信合同一样长”,就认为苹果公司应该负责任,会给公司造成不公平的负担。

目前,该案件可能会继续审判,但如果提前结束,我们就不太可能就客户的权利和期许一事得到明确的答案。

商品计划性淘汰是真的吗?

简短的回答是:是的。

当今这一现象存在的程度范围到底有多大,每个人想法不同。这里不是想讥讽这些公司太贪婪,想要敲诈客户,因为产品制造商往往受到不完善的技术的制约,而且绝大多数时间都在忙于响应消费者想每几年换一个时尚新设备的欲望。

商品计划性淘汰(Planned obsolescence)一词起源于20世纪20年代美国的灯泡行业。那时,一群灯泡生产商密谋阻止延长灯泡寿命的技术发展。

对一些人来说,当今的智能手机是灯泡的翻版:屏幕或按钮坏掉,系统或app突然就无法继续升级,电池很快会“死掉”。此前,苹果公司说过,他们预期iPhone的电池平均可充电400次。

最近几个月,与用户争取修手机的权利相关的案件越来越多。

4月,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)控告苹果公司在保修权方面误导用户,如果用户的手机之前被第三方维修过,苹果公司通常会拒绝免费检查或维修手机,即使之前的维修(通常是破碎的屏幕)和手机故障无关。

ACCC在调查了消费者关于“错误53”(error 53)的投诉后,将苹果告上澳洲联邦法院。这一错误导致用户在下载了一个苹果操作系统更新后,iPad或iPhone就出现瘫痪。#

责任编辑:李欣然

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