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耗资1,700万元 多伦多救护车派遣系统不稳定

投资千万更新软件,多伦多急救车派遣系统还需要解决稳定问题。(大纪元)
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【大纪元2018年01月10日讯】(大纪元记者季薇多伦多编译报导)多伦多紧急救护服务中心启用了近一年的救护车派遣系统, 耗资1,700万元。投入使用后,该软件系统故障不断,由德勤公司对其展开危险评估。

德勤(Deloitte)完成风险评估后,在一份报告中称,该软件系统“存在并将继续存在大量的系统稳定性问题”,这将影响用户的使用,造成员工灰心。

从业26年的急救员梅力曼(Mike Merriman)曾经表示,当班的急救团队总是不能在系统中显示,令他们错过最近的紧急呼叫。

梅力曼是加拿大公务员工会(Canadian Union of Public Employees)的现任代表,他表示,虽然情况正在改善,但“还很不完善”。

德勤报告将于本周四呈交多伦多市政府管理委员会。

问题软件系统由美国马萨诸塞州(Massachusetts)的一家劳动力管理软件和服务公司Kronos Inc.开发,多伦多紧急救护服务中心于2017年2月启用。

据CBC报导,市府发言人迪苏沙(Jackie DeSouza)在一封电子邮件中称,项目团队将继续审查故障,完善Kronos技术,以提高劳动生产率,改善业务流程和城市的调度能力。

迪苏沙说,多伦多紧急救护服务中心会继续“以正常的服务水平运作”。她补充道,Kronos公司的软件实施以来,急救中心对紧急呼叫的回应时间没有受到影响,患者继续获得最快的服务。

责任编辑:文芳

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