【大纪元2018年10月01日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）澳洲四大银行已经承诺他们将从错误中吸取教训，但是皇家委员会专员警告说，让澳洲的大银行改变行事风格也许并不容易。
据澳新社消息，皇家委员会专员、御用大律师黑恩（Kenneth Hayne）在调查中期报告中指责了银行业和金融服务行业的贪婪，和为追求利润普遍存在的违规行为。
“改变澳洲银行的行事风格也许并不容易，也许需要时间，”他说，“不能想当然地认为这些机构会自愿或者立即改变。”
澳洲银行业协会（ABA）会长布莱（Anna Bligh）承认，让每家银行从追逐销量转变为注重服务还需要做很多工作。“但是每家银行都希望发现问题，改正问题，并把（多收的）每分钱都退回去。”
澳洲四大银行——联邦银行（CBA）、澳新银行（ANZ）、国民银行（NAB）和西太银行（Westpac）的行长都承诺会改正皇家委员会发现的错误。
国民银行行长索伯恩（Andrew Thorburn）说：“面对这些（指责银行）‘把利润置于客户之前’的声明是艰难，但这正是我们需要面对的。银行是建立在把客户放在第一并赢得客户信任的基础上的。我们必须再次回归到这些原则上，而不是只顾短期利益。”
联邦银行行长科明（Matt Comyn）说，皇家委员会直言不讳的报告强调了改变的重要性，特别是对系统、程序和文化的改变。“我们已经见到了太多让人无法接受的行为和给客户造成的后果。”
消费者支持团体表示，不当行为必须受到惩罚，以迫使金融服务行业遵守法律；同时，有能力的监管机构应该对违法的个人和机构进行追查。
消费者行动法律中心（CALC）负责人布洛迪（Gerard Brody）在中期报告公布后发表声明说：“中期报告为政府提供了一个独一无二的机会来迅速实施改革，把澳洲人放在第一位。银行和其它金融服务机构必须对他们的客户负责。银行和借贷机构的违规行为没有得到惩罚，这引发了借贷和销售方面的不良行为，让最没有（经济）负担能力的澳洲人受到了伤害。”
金融权利法律中心（FRLC）协调人考克斯（Karen Cox）表示，银行和其它金融机构藐视法律、监管机构和客户的时间已经太久了，他们应该受到能让他们真正记得住的惩罚。
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