【大纪元2018年10月29日讯】湖北武汉市民罗女士的一头长发留了16年，长及脚踝。近日，她在影楼拍完艺术照后找了一家洗发店洗头。工作人员洗了8小时，她的头发却越来越乱，最后缠成了死结。罗女士向理发店索赔5万元人民币，理发店表示可以免费将她的头发理顺，但不会赔偿。
“我留了16年的长发，之前头发是长到脚后跟了，现在头发全都打成了死结，解都解不开。” 据大陆媒体报导，罗女士向陆媒记者表示，之前为了拍艺术照，她的头发被喷了发胶后只有少许打结，可她来到理发店洗了个头，头发就变成了现在这样。
她说，在洗头之前，她把头发给理发店的店员看了一下，“他们说保证可以给我弄开，洗了8个小时，把头发全都弄打结了，越弄越结，一直在那里梳，弄到晚上8点半。他（店员）就说对不起美女，你的头发实在弄不好。”
想到自己一米多长的头发被洗得如此凌乱不堪，罗女士气愤不已，于是向店长讨要说法，但始终没有结果。
罗女士要求店家赔偿5万元。她说：“我16年来的洗发水护理，这个费用值多少呢？”
随后，陆媒记者陪同罗女士前往理发店。当事理发师表示，自己并没有承诺一定会将罗女士的头发理顺。同时，罗女士当时也不同意理发师使用理发工具。
他说：“她的头发里已经结死了，在影楼喷了发胶，她不允许我们用工具，只能用手撕，手撕哪怕一百年也撕不开。”
该店店长表示，他们可以为罗女士免费把头发理顺，但不会对此进行赔偿。
湖北一名律师表示，理发店对罗女士的实际损失无法界定，而5万元的赔偿费也没有法律依据，建议双方协商解决。
该律师说：“这上升不到赔偿的范畴，这不是损害了她，只是没有把她服务好，顶多就服务费来协商。”
责任编辑：徐亦扬
