【大纪元2018年02月23日讯】(大纪元英国记者站报导)导语：英国媒体披露，皇家苏格兰银行（Royal Bank of Scotland，RBS）的职员伪造一名顾客的签名，购买保险，十年后才认错并且道歉。媒体还披露，该银行甚至培训职员伪造顾客的签名，但是这一指控遭到否认。
据《苏格兰星期日邮报》报导，2008年，苏格兰北部莫里（Moray）的一位退休女教师珍•麦凯（Jean Mackay）发现，她的银行账户每月都在为一份“支付保护保险”（Payment Protection Insurance，PPI）付钱，但是她并没有同意购买这份保险。
于是，麦凯太太前往皇家苏格兰银行在当地的分行，表示自己当初拒绝购买这种保险。银行职员拿出了一份据称是有她的签名的文件，但是同一份文件上的两处签名明显不同。
银行后来退还了麦凯太太支付的保险金，但是不承认购买保险的文件是伪造的。近日，得知这一消息的媒体找来了字迹鉴定专家，鉴定结果显示两处签名并非同一人所签，银行最终在近日向麦凯太太道歉，并且赔偿了500镑。
银行：个别事件
银行表示，这件事是“个别事件”，但是同时承认，在几年前，银行职员如果能够说服顾客购买额外产品，比如PPI，会得到奖金。目前他们已经不再提供这样的奖励，涉及到的雇员也已经离开的了这家银行。
银行发言人说：“这件事发生在差不多十年前，所以我们无法查看事件的细节。但是，在进行全面调查的时候，我们发现，这是那个分行发生的个别事件。根据我们今天掌握的信息，我们真诚地道歉，并且赔偿500镑。”
当事人：追究四年，无人道歉
麦凯太太表示，2008年的时候，皇家苏格兰银行提供信用卡优惠，开户最初12个月可以免利息，于是她在Forres的分行申请了信用卡。
她说：“我填表的时候，银行的职员一直在给我讲解。他们问我是否要购买保护保险。我说不用，我不需要。”
她只在同意信用卡使用条款的空格里签上了自己的名字，没有在同意购买PPI保险的空格里签名。几个月后，她发现自己竟然在每月交PPI保险的钱。尽管银行后来退还了保险金和利息，麦凯太太仍然很气愤。
她说：“有人伪造了我的签名。我要求他们承认有人在正式的文件上伪造了我的签名。我找到本地的分行，接着找到了总部。他们坚持说我签署了那份文件。我真的很气愤。我开始追查这件事几年之后，我接到了来自一名银行官员的电话，带着威胁的语气。”
2011年，麦基太太将苏格兰皇家银行告到金融仲裁机构，但是第二年该机构的回复暗示，她可能后来在文件上签名了，可能因为匆忙，字迹跟平时有所不同。
她感到非常气愤，表示自己追究这件事花了四年的时间，希望有人向她道歉，但是银行始终拒绝承担责任。
银行一度提出给她赔偿100镑，但是不承认伪造了她的签名，麦凯太太没有接受。2014年，她被诊断出患有癌症，不得不暂时中断了对这件事的追究。
近日，《苏格兰星期日邮报》披露，苏格兰皇家银行培训职员仿造顾客的签名，这件事让她感到自己可能不是唯一的受害者。
她说：“我想，终于有人披露这件事了。可能有许多人被骗了，但是却没有发现，或者不知道该怎么做。”
有人向媒体披露，苏格兰皇家银行的经理接受培训，学习如何在重要的文件上伪造签名。受训的职员需要学习如何从银行网络系统下载顾客的真实签名，然后将签名粘贴在新的文件上，再将修改过的文件进行复印，以防止被人发现。
披露这个消息的人表示，尽管银行职员知道这种做法是违法的，但是为了加快速度，很多人都这样做，而且除了签署文件外，开设账户甚至申请贷款的文件，也有职员会用这种办法加快速度。
英国揭露大银行恶劣行为的团体Bank Confidential呼吁下议院财政特别委员会对此进行调查。◇
责任编辑:文婧
