【大纪元2018年05月10日讯】近日，上海市民郭女士在哈根达斯美罗城店吃冰淇淋时吃得满嘴是血，舌头、牙龈都破损受伤。郭女士怀疑冰淇淋里有玻璃渣，她更担心这些玻璃渣进入肠胃。在她准备后续检查时，哈根达斯工作人员称，出于“人道主义”愿意赔偿200元现金券。
据大陆媒体报导，5月5日星期六，郭女士和先生以及闺蜜约在上海徐汇区美罗大厦的哈根达斯店，三人一起喝下午茶。郭女士点了一个价值248元的套餐。她在吃其中一款覆盆子雪芭雪泥时，“吃着吃着就觉得有颗粒嚼不烂，我以为是冰淇淋的冰碴还使劲嚼了嚼。直到闭嘴下咽，舌头上立刻就有液体冒了出来”。郭女士往杯子里吐，一看竟全是血。
郭女士的闺蜜立即叫店员拿纸巾给郭女士止血，止血的纸巾堆成了“小山”，郭女士嘴里的血还在不断冒，值班经理随即陪郭女士一行前往医院。郭女士被诊断为舌裂伤，伤口约3毫米。当晚，随行的值班经理支付了全部费用。
郭女士表示，按当时嘴里的感觉和舌头的划伤程度来看，她觉得自己嚼到了玻璃渣，而自己之前咽下了一大口甜品，这些疑似玻璃渣的物体也跟着进了肚子。两天后，哈根达斯工作人员给她打电话，称出于人道主义，愿意赔偿200元现金券。对于这一处理方案，她感到非常生气。
哈根达斯冰淇淋所属的通用磨坊贸易（上海）有限公司公关人员声称，当时店经理在现场未看到餐具破损，郭女士将甜品吐在纸巾上也没发现玻璃渣或坚硬异物，医生也没有在郭女士的嘴里发现异物。
该公关人员称，他们还在了解事件的具体情况。郭女士要求赔偿一万元，在事情结果出来前，哈根达斯将赔偿200元现金券。
郭女士的丈夫胡先生表示，事发当晚，店长说没有对顾客受伤的处理标准，一再让他提要求，说他们会尽量满足。他估算后续的牙齿、胃镜、肠镜、食道等检查费用将近一万元，于是提出了这个赔偿额。他说：“我们希望他们对后续检查、治疗的费用负责。”
目前，徐汇区食药监已介入此事调查。
责任编辑：徐亦扬
