【大纪元2018年05月21日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）5月19日，澳洲联邦银行行长科明（Matt Comyn）为该行职员贪图奖金、追求开户业绩，而操纵未成年人银行账户的行为道歉。
科明的道歉是为了回应当天费尔法克斯媒体对此事的报导。费尔法克斯媒体的调查发现，联邦银行的一些银行职员，利用银行资金或自己的钱，在没有获得用户允许的情况下，将零钱（通常是10分钱左右）存入一些未成年人的户头（Youthsaver account），以保持他们的银行账户处于活跃状态。这样，银行职员就可以获得奖金，并达到开户业绩目标。
这些账户都是父母为正在上学的孩子开设的账户，但一些家长并没有在30天内往账户上存钱。如果30天内没有钱存入这些账户，那么家长们为孩子新开的账户，就不能算在银行职员的开户业绩中，因而职员也就无法获得银行的相关奖金。
联邦银行行长科明发布声明说：“虽然这种行为并没有给任何消费者带来经济损失，但却背叛了他们的信任。为此，我感到深深的抱歉。”
声明还透露，联邦银行在2013年的审查中发现了，该行存在这种行为。“我们在2013发现这种行为之后，马上采取行动进行制止，过去5年中，我们没有再见到过此类事件重演的迹象。我们现在已经制定了规范，不管这是否伤害了用户，我们对这种不尊重用户行为的容忍度为零。”科名说。
2013年3月各分行的经理们已经有了明确的沟通，这种行为不能接受，不当行为将会导致纪律处分，包括开除。随后该行将需要激活未成年人账户的最低存款额提高到了5元，并加强了对新账户的监控。
最近，该行的奖励制度已变为着重于顾客满意度、风险管理和公司价值上。
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责任编辑：李熔石
