【大纪元2018年05月23日讯】（大纪元记者徐翠玲北台综合报导）针对电信三雄499吃到饱之乱，国家通讯传播委员会（NCC）23日开铡，重罚中华电信、远传与台哥大。NCC副主委翁柏宗表示，三大电信事前没有做好完善客服人力规划、电脑设备及行销因应等配套，加上事中应变不足，后续也没有妥善的因应作为，明显营运不当，损害消费者权益，依法开罚中华电信200万元，远传及台哥大各罚60万元。
翁柏宗指出，中华电信、远传、台哥大推出499短期促销月租方案，造成客服电话不通、电信门市及客服APP软体处理过久等，影响用户的权益以及客服品质下降。17日3家电信公司到NCC陈述意见，中华电信申办量高达144万，比预估80万高出甚多，远传、台哥大申办量约30万，也超出预估。业者后续没有妥善的因应作为，明显损害消费者权益，故依法开罚。
外界质疑，499方案是否网速会被限速？翁柏宗表示，从NCC近期在双北、高雄的量测均显示，网速并未有限速情况。NCC之后会定期量测网速，并到业者机房查测，确保499用户的网速跟其他1399等高资费网速没有差别。
关于NCC罚款，中华电信表示，将研议采取行政救济措施。台哥大则说，待收到正式裁决书后再研议后续因应。远传指出，这次499方案推出后，由于民众反应热烈，远传立即于10日开放网路门市申办程序，成功纾解申办热潮。未来远传会持续推出促销方案。
责任编辑：陈玟绮
