蔡淇华：美国The Ladders 公司曾经利用十周，观察三十位专业人资，结果发现他们平均看一份履历表，只花六秒……
“把你的自传改成六张海报！”
“那我这一份自传要丢掉了吗！”
“不是要丢掉，是要转化，要转成可以吸眼球的形式与内容！”眼前的学生Ｃ退伍三个月了，投了二十份自传加履历，只获得二次面试机会，但都未被录取，决定帮他“诊断”。
“老师，要如何转化为六张海报？”
“你看你的自传‘内容’全是又臭又长的文字，有基本资料、学历、经历、社团参与、得奖纪录与证照等六大类，采取传统的散文书写是ＯＫ的，但因为你想应征的工作是广告创意，但你的‘形式’却无创意，这是自打嘴巴。用六张海报，让人资六秒内就看到你的创意、文案与平面设计能力，替未来的主管省时间，是一种贴心。”
“贴心？”
“是啊！因为忙碌的主管花六秒钟就能认识你，其他人却要花费好几分钟，才能找到重点，这不是一种加分的贴心吗？”
“有道理，但为什么是六秒钟呢！”
“美国的The Ladders 公司曾经利用十周，观察三十位专业人资，结果发现他们平均看一份履历表，只花六秒，而且大部分时间，目光是停留在第二张履历表有标题的部分。这是过去的调查，今年我去硅谷时，一家科技公司的人资主管告诉我，从今年起，他们要求的履历表已从二页缩到一页，所以现在看一份履历表，可能不到六秒。”
Ｃ拿了转化为六张海报的履历表去求职后，马上被台湾前三大的广告公司录取。中国新年前特地回来“报告”一年来的心得，得知他现在已是公司比稿成功率最高的文案，手上常同时承接二位数的案子，是一般文案的五倍。询问他成为公司最强文案的秘诀？
“我会站在业主的立场思考，在创意与现实间取得平衡。就像老师说的，要知道读者是谁，才能做到贴心。”Ｃ务实的创作观，与另一位学生鼎钧的分享极为类似。
去年暑假，就读麻省理工一年的鼎钧回台，请他吃中餐时，发觉他当天中午说的话有条有理，而且竟然比过去三年都要多。我很好奇，问他到底发生什么事？
“因为一堂写作课，但这堂课的名称却叫做‘沟通’。老师说写作第一件事是‘读者意识’，也就是思考‘你的读者是谁’，要用读者能懂的语言叙述或比喻，才能产生‘高效能沟通’。我们这学期只写三篇文章，第一篇是‘科普文章’，要写到市井小民都懂；第二篇是‘学术论文’，要让专家懂；第三篇写‘科学营活动企划’，要让家长懂。”
英特尔公司为了让工程师懂彼此的语言，也做了类似的培训。
二○一七年带学生访问硅谷英特尔公司时，工程师发给每位学生一盒乐高积木，做好后，要每位学生写一份作出这个成品的说明书。之后学生交换说明书。若做出的积木越精确，则写出说明书的那组分数越高。
我好奇询问工程师：“以为你会带我们做机器人，想不到竟然是教学生写一篇‘说明书’？”
“写说明书是英特尔工程师每天都要做的事，若台湾工程师的说明书写得不明确，那么印度的工程师读了之后，可能会做出错误的产品，这将会带来全球性的灾难，所以要成为英特尔工程师，第一件事是学会‘站在读者的立场’去表达。”
二○一七年五月时，我曾邀请米兰设计学院的Allen 老师演讲，谈如何写履历申请学校，Allen 老师谈的，与业界的Ｃ、麻省的鼎钧、甚至与英特尔公司的工程师都一样，谈的都是读者意识：“想想你的读者是谁？他是时间有限的教授，在看了堆积如山的文件后，他累了。所以去思考，什么能打开他的眼睛？因此请把最厉害的部分放在最前面(Put the best in the front)！别怕一直谈论你自己(Don’t be afraid to be too personal)，重点是你与这个科系的连结，其他不相关的都要拿掉，这是这个时代的逻辑。”
我在台下点头如捣蒜，但也怀疑学生真的能了解吗？
这几年很多学生拿自传给我看，我的意见很一致：“小学得过的奖、国中时当的干部、哥哥姊姊的资料，都可以去掉，家庭介绍最多两行，重点是你与申请校系的相关，讲重点，不要超过两页。”
学生总是捧着十几页的自传，一脸不忍：“这些真的……真的……都要删掉吗？”日后再看到学生送出去的资料，发觉包括“哥哥正在当兵、姊姊在当护士”这些“族繁用力备载”的冗文，仍原封不动留着。
除了无言以对，心中更害怕的是，台湾真的还要锁国，继续死抱着这种“自绝于时代的表达教育”吗？
上学期到一所国中分享，老师拿了一叠学生作文，请我表示意见，看了十多篇后，我不禁抱怨：“为什么第一段就蒙掉了，每一个学生都在替‘孝顺’下定义呢？”学校老师指著作文前面的“作文引导”：第一段必须说明题目的定义，这样子观念才会明确，事理才能显着……。不好意思说：“蔡老师，是我们要求学生这样做的。”
我只能讷然苦笑，终于了解，为什么学生一到高中，交过来的都是这种制式的八股。“其实在这个眼球和手指都在滑动的世代，我们应该藉由作文课教他们现世需要的写作素养。”我提出一个理论：“这有一点像行销学的ＡＩＤＡ受众思考：先勾起注意(Attention)，再引发兴趣(Interest)，让受众有欲望(Desire)继续阅听，最后再用文学修辞的‘意象语言’，写下情理交融的感性结论，引发受众的行动(Action)。”
“那过去的起承转合要丢掉了吗？”国中老师提出一个大问题。
“起承转合还在，只是我们必须丢掉又臭又长的‘起手式’。与世界对话，就怕‘起手式’还没打完，对手的重拳早已一记打中我们的心脏。联考作文是一回事，但用时代的美学，教会学生一生行走的能力，才是更重要的一回事。”
“‘时代的美学’是什么？”
“今日的‘时代美学’是‘由简驭繁’。你可以比较一下台湾与西方的颁奖典礼，台湾的颁奖典礼还是用起承转合那一套，颁奖者把整个场子当成自己的，要哈拉‘起手’好久，等场子都冷了，时间都用光了，观众的脸上都三条线后，才会进入重点；反观金像奖和艾美奖，颁奖者一开始会先讲个笑话，这是引起attention，然后言简意赅切入重点，快速颁完奖，这是对观众、对空间与对时间的贴心与尊重。”
“老师的话，让我想到Ted Talk。”
“是啊！ Ted Talk 把以前一、两个小时的演讲，浓缩在十八分钟内，而且讲重点，讲故事，也给感动，就可以行销全世界。然而这些尊重、礼貌与素养，都是必须从小训练的。”
“难道我们写十几年作文训练还不够吗？”
那个下午我没勇气回答那位老师，但我知道下一代面对的是“六秒钟，决定要不要你”的时代，我们的写作教育要呼应现世，要记得贴心，要记得礼貌，要记得读者，要记得，先丢掉乏味的“起手式”吧！
——节录自《写作吧！破解创作天才的心智图》／时报文化出版公司@
责任编辑：林芳宇
