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贝尔电话和网络中断两周 多伦多用户受困

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【大纪元2018年06月27日讯】(大纪元记者苏明明多伦多编译报导)加拿大贝尔最近在多伦多部分地区服务中断,首先是在士嘉堡一个社区,175个用户失去电话服务大约两周。但之后,多伦多西部两个小片地区家庭用户服务中断同样时间,这次是电话和互联网都无法使用。

 居民抱怨

据Global News报导,住在多伦多Northcliffe 大道的曼高(Jonas Mangao)说,非常沮丧,家中电话网络都不能用。

隔壁的加科米尼(Sergio Giacomini)与妻子和三个孩子,遇到了同样的问题。妻子通常每周在家工作一、两天,但因网络中断,无法在家工作。这家人还算幸运,因为还可以用手机,只不过消耗了大量手机数据流量。

 老人无法打911

但是,住在这条街上的许多老年人没手机,无法打911紧急电话。

邻居沃西罗(Raffaela Vercillo)用意大利语通过翻译说:“没有电话,没有电视,我很害怕。”她不能叫多伦多急救服务,因为她家电话不能用。

“我按月付费,这让我非常沮丧。”另一位邻居莱乌特里(Angelo Leutri)说,他安贝尔电话已60年。

希瑞纳斯(Kath Siriunas)担心85岁的父亲,于是给Global News写信,称父亲有认知障碍,因患心脏病而戴心脏起搏器,他通过电话与紧急医疗救援连线。对于一个依赖救援线的老人来说,电话两周不通不可接受。她提醒父亲带手机,但他总忘。

Global News要求加拿大贝尔解释延误理由之后不到4小时,老人的电话服务恢复。

贝尔:尽快恢复服务

加拿大贝尔的发言人吉布森(Nathan Gibson)称,大面积服务中断并不常见,贝尔会尽最大努力修复线路,并尽快为用户提供服务。

吉布森说,一棵树倒在电话线杆上,导致Northcliffe 大道中断服务。

他在一封电邮声明中称:“当涉及的业主解决树木移除问题,我们才能接近我们的设备。我们已要求替换临时杆子,并正在调查进一步的临时解决方案,希望本周能恢复服务。”

“Adeline Court地区最近两次电缆断开,导致服务中断。”吉布森解释说。

加拿大贝尔称,士嘉堡中断服务后,贝尔给用户提供了24部临时手机。但是,多伦多西部的居民并不知道此项临时服务,因为贝尔公司并没有联系居民们。

电信工程师蒙什(Arshad Munshi)说,贝尔在调查问题和进行永久性修复的同时,应启动车载基站(Cell on Wheels或COW),来为用户提供电话和互联网服务。

责任编辑:文芳

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