【大纪元2018年06月28日讯】消委会27日发表海外教育咨询服务研究报告，指一些机构标榜为“顾问”，但实际海外教育机构的代理人，透过介绍学生入读海外院校收取报酬。消委会建议更新行业守则和顾问资历认证、引入服务合约和申诉渠道，以保障学生和家长的消费权益。
海外院校位于不同国家或地区，难以逐一视察，不少学生及家长都需要依赖服务商提供的意见。消委会透过派员多次到教育博览展实地了解、向服务商发问卷调查27昨日发表《学生有保障？细看海外教育咨询服务》报告，认为行业服务质素参差，有需要改善。
现时不少海外教育咨询服务商都标榜为“顾问”，根据商户的问卷调查，86%服务商承认，其实是代表海外教育机构在港招生的“中介”。但在39次神秘顾客造访中，并没有服务商主动及明确地披露与推荐海外院校之间的商业关系。消委会指，据了解，收生后海外院校给予“中介”的佣金，一般为学生首年学费的10至15%。这些机构会否倾向提供报酬，甚或给予较多回报的海外院校，值得消费者深思。
报告又发现，服务商给予消费者的资料不足，例如未能提供学生心仪学校的排名、交通、学校设施，以及住宿安排资料。大部分服务商在查询过程中，未能提供一些重要的资讯，例如国际学生的实习机会、将海外专业资格转换成本地认可资格所需的步骤等。
消委会参考了7个司法管辖区的做法，建议服务商向消费者提供服务合约，清楚列明服务条款、收费等，以确保双方均了解其权益。及为公众提供顾问名单，由香港国际教育顾问协会核实个别会员的资历。业界亦应建立一套有效的申诉机制，处理消费者及顾问之间未能和解的投诉。◇
责任编辑：李薇
