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伦敦卢顿机场连续三年被评英国最差

伦敦卢顿机场。(来源:Thomas Nugent / Luton Airport / CC BY-SA 2.0)

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【大纪元2018年08月30日讯】(大纪元英国记者站报导)靠近唐卡斯特(Doncaster)和谢菲尔德( Sheffield)的Robin Hood Airport被评为2018年英国乘客最满意的机场。而卢顿机场(Luton Airport)连续三年被评为英国最差的机场。

消费者团体Which?进行的顾客满意度调查显示,87%的受访者对于罗宾汉机场非常满意,认为那里的排队等候时间、设施以及取行李的效率都很高。这是这座机场连续第二年排在首位。

而乘客对于卢顿机场托运行李排队时间、购物、座位、卫生间以及机场工作人员等方面都非常不满意,尤其是“灾难性的顾客服务”。

但是卢顿机场的发言人表示,这个调查只代表了一部分乘客,他们进行的调查显示有70%的乘客“对自己的经历感到满意”。机场的CEO表示他们近期刚刚投入1.6亿镑改善机场设施。

卢顿机场从接待乘客数量的角度看,是英国第五大机场,去年接待了1,600万名乘客,但是从占地面积来看,它却是英国最小的机场之一。罗宾汉机场去年的乘客数量为130万,仅是卢顿机场的十二分之一。◇

责任编辑:文婧

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