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Presto公交卡丢失遭盗刷 事主头疼

有市民表示,Presto公交卡丢失或损坏后,会引起一系列麻烦。(Matrinx)

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【大纪元2019年01月10日讯】(大纪元记者苏明明多伦多编译报导)持Presto卡乘坐公交车很方便,但卡若被盗或损坏,事主在挂失或换新卡时,Presto系统带来的一系列问题,令人头疼。

丢卡引来一系列麻烦

狄克逊女士(Heather Dixon)使用Presto卡在伯灵顿(Burlington)和多伦多之间通勤,已有一年半时间。她周一(1月7日)晚上走下GO火车,发现卡不见了。

丢卡引发的一系列事件让狄克逊不悦,她发推宣称,用Presto卡是个“可怕的想法”。

“我本来从没想到会丢卡,”她告诉CBC,“但我没有意识到,丢卡后会引发这么多事。”

狄克逊意识到丢卡后,到网上挂失。随后,狄克逊得知,即使她挂失了Presto卡,但卡在挂失后24小时内产生的消费,她还得支付。狄克逊担心有人会盗刷她的卡。

她赶紧登录Presto网站,还真发现有人在使用她的卡乘车。她的卡上很快就少了20元。更不幸的是,狄克逊使用了自动充值方式。“我担心那人全天都会刷我的卡,卡中的钱减少了,会自动充值。”她说。

无法取消自动充值功能

但当她跟客服交涉,想取消自动充值功能时,她被告知,自动充值功能只能在卡挂失之前取消。狄克逊感到非常沮丧。她发推文抱怨,称Presto系统“可怕”。她的推文引起了负责管理Presto系统的都会联通(Metrolinx)的注意。

都会联通发言人艾金斯女士(Anne Marie Aikins)称,各种兼容Presto的公交系统(TTC、GO公交和大多伦多及汉密尔顿地区的其它公交机构)要用一天时间更新系统。

艾金斯称,在卡被正式注销之前的这段时间,卡中的钱有被他人盗刷的可能。但这只是一张公交卡,好像不会有人会刷几百或几千元。

狄克逊的卡完全被封前,那人用她的卡刷了21元公车费。“我感觉很奇怪,这要用24小时,我有点运气不佳。”狄克逊说,有一堆麻烦需要解决。

尽管Presto有官方政策,但狄克逊被告知,Presto会把21元放入她的新卡中。

损坏问题

拉斯韦尔先生(Adam Rathwell)最近也被Presto系统弄得头疼,他最初买的Presto卡损坏并无法使用。他订购了一张新卡,并注册了这张卡,希望这卡能像其它会员卡一样可以转账。但他震惊地发现,新卡虽已激活,但无法转账。

去年12月份,前多伦多市议会候选人霍勒特(Jennifer Hollett)遇到过类似问题,她在社交媒体分享了自己的故事。

她记得,当Presto客服代理解释,她不能将钱转到已注册的卡上时,她感觉“头都要爆炸了。”像拉斯韦尔一样,她订购了第3张卡并转钱,然后才激活该卡。

Presto正在更改系统

拉斯韦尔称,更换坏卡的程序非常复杂,而且不直观。该系统在2019年应更加成熟和简化,但它现在暴露了很多缺陷。

艾金斯解释,都会联通正在开发一个基于账户的新系统,让资金与用户的账户绑定,而不是与卡本身关联。这种变化可让用户更容易转账,并防止发生像拉斯韦尔遇到的问题。

与此同时,艾金斯表示,只要人们遵循正确的步骤,仍可获取坏卡中的钱。“这不是一个完美的系统,但它肯定比丢掉你所有的钱要好些。”她说。

责任编辑:文芳

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