【大纪元2019年01月10日讯】（大纪元记者苏明明多伦多编译报导）持Presto卡乘坐公交车很方便，但卡若被盗或损坏，事主在挂失或换新卡时，Presto系统带来的一系列问题，令人头疼。
丢卡引来一系列麻烦
狄克逊女士（Heather Dixon）使用Presto卡在伯灵顿（Burlington）和多伦多之间通勤，已有一年半时间。她周一（1月7日）晚上走下GO火车，发现卡不见了。
丢卡引发的一系列事件让狄克逊不悦，她发推宣称，用Presto卡是个“可怕的想法”。
“我本来从没想到会丢卡，”她告诉CBC，“但我没有意识到，丢卡后会引发这么多事。”
狄克逊意识到丢卡后，到网上挂失。随后，狄克逊得知，即使她挂失了Presto卡，但卡在挂失后24小时内产生的消费，她还得支付。狄克逊担心有人会盗刷她的卡。
她赶紧登录Presto网站，还真发现有人在使用她的卡乘车。她的卡上很快就少了20元。更不幸的是，狄克逊使用了自动充值方式。“我担心那人全天都会刷我的卡，卡中的钱减少了，会自动充值。”她说。
无法取消自动充值功能
但当她跟客服交涉，想取消自动充值功能时，她被告知，自动充值功能只能在卡挂失之前取消。狄克逊感到非常沮丧。她发推文抱怨，称Presto系统“可怕”。她的推文引起了负责管理Presto系统的都会联通（Metrolinx）的注意。
都会联通发言人艾金斯女士（Anne Marie Aikins）称，各种兼容Presto的公交系统（TTC、GO公交和大多伦多及汉密尔顿地区的其它公交机构）要用一天时间更新系统。
艾金斯称，在卡被正式注销之前的这段时间，卡中的钱有被他人盗刷的可能。但这只是一张公交卡，好像不会有人会刷几百或几千元。
狄克逊的卡完全被封前，那人用她的卡刷了21元公车费。“我感觉很奇怪，这要用24小时，我有点运气不佳。”狄克逊说，有一堆麻烦需要解决。
尽管Presto有官方政策，但狄克逊被告知，Presto会把21元放入她的新卡中。
损坏问题
拉斯韦尔先生（Adam Rathwell）最近也被Presto系统弄得头疼，他最初买的Presto卡损坏并无法使用。他订购了一张新卡，并注册了这张卡，希望这卡能像其它会员卡一样可以转账。但他震惊地发现，新卡虽已激活，但无法转账。
去年12月份，前多伦多市议会候选人霍勒特（Jennifer Hollett）遇到过类似问题，她在社交媒体分享了自己的故事。
她记得，当Presto客服代理解释，她不能将钱转到已注册的卡上时，她感觉“头都要爆炸了。”像拉斯韦尔一样，她订购了第3张卡并转钱，然后才激活该卡。
Presto正在更改系统
拉斯韦尔称，更换坏卡的程序非常复杂，而且不直观。该系统在2019年应更加成熟和简化，但它现在暴露了很多缺陷。
艾金斯解释，都会联通正在开发一个基于账户的新系统，让资金与用户的账户绑定，而不是与卡本身关联。这种变化可让用户更容易转账，并防止发生像拉斯韦尔遇到的问题。
与此同时，艾金斯表示，只要人们遵循正确的步骤，仍可获取坏卡中的钱。“这不是一个完美的系统，但它肯定比丢掉你所有的钱要好些。”她说。
责任编辑：文芳
