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uBreakiFix创办人从摔裂手机拼出维修商机

shutterstock, cell phone broken

你可曾不小心摔裂心爱的手机?(图/shutterstock)

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【大纪元2019年10月01日讯】(大纪元记者陈霆编译报导)你曾摔坏心爱的手机吗?10年前,21岁的贾斯丁.维瑟莱尔(Justin Wetherill)就是如此。他不小心将新买的iPhone掉在路上,裂纹马上爬满了萤幕。没想到,就是这块摔裂的萤幕,促使他开展了一个全新的事业。

如今,维瑟莱尔是北美最有名的“手机医生”。他与朋友创办的uBreakiFix,在美国与加拿大拥有超过530间门市,专门维修手机等电子产品,为消费者提供了一个比升级新机更便宜的方案。加上近年来,美国多州一直在倡议“Right to Repair”,主张消费者拥有“维修权”,将手机拿到第三方商店修理,也不应失去保固资格。这让提供维修服务的uBreakiFix更加备受瞩目。

从摔裂手机萤幕想到的商机

十年前,还是大学生的维瑟莱尔发现,要修好他那摔坏的新手机,没有什么便宜、可行的办法,唯一的选择就是再买一支新手机。他尝试自行修理,但手机怎么样也无法回复完好。不过,就在这块摔碎的萤幕上,他却拼凑出了巨大的商机。维瑟莱尔说:“萤幕破裂就得换手机,是一个很大的浪费。”于是,他兴起了创立uBreakiFix的念头。

买坏手机来磨练技巧

为了实现计划,维瑟莱尔找来了大学好友大卫.里夫(David Reiff)一起创业。他们先是在网路上买“坏手机”,在自己的卧室里,借着修复它们来磨练自己的技巧。

等到技术成熟后,他们先在eBay以邮寄方式提供维修服务,接着才在朋友的建议下,于佛罗里达州的奥兰多,开设了第一家uBreakiFix店面。

没想到两个月内,店面的销售额就超过了线上业务。体认到实体店面的必要性,他们建立了一个由朋友、家人组成的团队一起扩展业务,并逐步开放加盟。在短短3年内,uBreakiFix就在全美设立了247家间加盟店。

价格与环保让人们愿意修理手机

uBreakiFix不只修萤幕,也有不少客人将泡水机或被宠物咬坏的手机送来,甚至其他电子设备,uBreakiFix也能提供维修服务。

随着手机功能推陈出新,价格也越来越贵,有更多人宁可修手机,而非花大钱购买新机。再加上消费者普遍认识到过于频繁地更换手机将对环境造成很大的负担。价格考量加上环保诉求让uBreakiFix的业务蒸蒸日上。

除了开放加盟,uBreakiFix也积极寻求和Google和Samsung等企业巨头合作,使用原厂零件和流程提供官方授权的维修。这相对提升了uBreakiFix为顾客提供竞争者难以做到的服务。也难怪今年传出年营业额高过60亿美元的电子保险巨头Asurion想要收购uBreakiFix的传闻。

未来透过大企业的推动,可能会加速第三方维修合法化。届时,手机用户们在面临维修时,将有更多的选择。

维瑟莱尔回顾初投入市场时,维修手机的商机被厂商们忽视了。但是,手机维修的市场需求真的很庞大,这让他们可以跟着需求成长,而消费者也将跟着受益。

“毕竟,每个人的亲朋好友,都有一只坏手机。”维瑟莱尔说。@*

责任编辑:茉莉

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2019-10-02 9:35 AM
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