【大纪元2019年12月02日讯】（大纪元记者梁砚综合报道）根据Adobe Analytics提供的市场预测数据，美国人在11月和12月，从感恩节开始，到黑色星期五、网购星期一和圣诞节，线上购物支出可能达到1437亿美元，可能比去年同期增长14%，将继续创纪录。这相当于每天的线上采购额将超过10亿美元。
同时出现的一个问题是，年末购物潮期间，各大零售连锁企业由于网络访问量激增，造成网络拥堵、近乎瘫痪或网速极度滞缓，从而影响消费者购物体验。
据福克斯报道，感恩节期间，好市多（COSTCO）线上购物网站当机近16个小时，估计损失近1100万美元。之后，好市多将节日购物延至周五（11月29日）。
零售业网站“爱特价”（Love the Sales）提供的数据显示，从感恩节前夜（11月27日）开始，由于线上购物行为激增，仓储式零售商好市多的线上窗口长时间显示“数据传输和交易时间间歇性缓慢”的提示。这种状况持续长达16个小时，估计给好市多造成损失1092万美元。
“爱特价”市场营销代表对福克斯新闻说，每一年美国零售业巨头都由于消费者在线上购物的数量激增，发生网站瘫痪或近乎瘫痪状态。去年，梅西和塔基特在黑色星期五的购物期间，长时间出现网络问题，让消费者倍感郁闷。
这一问题不仅让大型零售业企业遭受业绩损失，还影响到消费者对他们服务质量和可持续性的信心。
“爱特价”市场总监索罗门（Liam Solomon）说：“面对不断增长的线上购物量，好市多等零售店需要尽快解决这些问题，特别是在关键的节日购物期间。”
据统计，感恩节当天，Nordstrom Rack和家得宝（Home Depot）的线上销售额超过40亿美元，也出现网络速度严重滞缓的问题。
有业内人士提议，与其在年末的几个假日期间，大幅降低商品价格以增加销售额，不如提前释放购物优惠，减缓网上流量在节日期间剧增的问题。#
责任编辑：李缘
