【AUSTPRO珀斯房地产专栏】物业管理经理必须具备的条件

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【大纪元2019年04月02日讯】在前几年的专栏中,我与读者朋友分享了一些关于物业管理的经验,其中一个就是委任物业管理公司来管理投资房。

在2016年我成立了自己的公司,随着公司业务的扩展,我们也必须要委任和聘请物业管理经理来管理客户的物业。与前几年相比,2019年的房地产市场环境完全不一样。所以对于从事地产行业的我们来说,必须更加具备对市场走势的敏感度。

以下为好的物业管理经理必须具备的三个条件,这也是我面试与聘请新员工的标准。

拥有成熟与专业的判断力

物业管理经理的其中一个责任就是解决问题。一个勤劳的物业管理经理必须能够在最紧急和最迫切的时候,对一件事情做出最好的判断。所以,物业管理经理必须要有成熟的思维与专业的态度,能够在重要的时刻给予最好的判断。例如:处理租客的投诉或者面对屋主的疑问,物业管理经理必须知道如何应对和做出决定。

善于沟通

近几年,物业管理经理很多的工作已经被科技所取代。例如定期检查房子、招租和审查租客,这些都由科技的应用程式来辅助。很多地产中介甚至外派(Outsource)菲律宾和印度的公司来接听电话和安排预约,从而减轻物业管理经理的负担。

然而,一个好的物业管理经理必须善于沟通,必须能够在处理事情的时候,在最短的时间内,用最好的方法和客户沟通。很多时候要以书面的方式解决,也有很多时候,一通电话就可以缓和客户紧张的气氛。

负责任及良好的工作效率

一个人不一定要聪明,但是一定要有良好职业态度。物业管理经理必须负责与拥有良好的工作效率,才能够适时处理庞大的工作量。良好的工作效率在于能够在最短的时间回复客户,用最快的方法来解决问题。很多人对物业管理经理的投诉主要就是电话不接,电邮不回,做事情没有交代。这就彰显工作效率的高低。

作者简介:

黄力群,西澳大利亚的持牌地产经纪,并持有澳大利亚移民经纪的注册(MARN:1387964)。联系方式:电话:0415154526;电邮:ernest@austpro-properties.com.au;公司网址:www.austpro-properties.com.au

责任编辑:杨新云

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