更新软件突然死机 华为香港客服挤满用户

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【大纪元2019年05月30日讯】华为香港手机今日被曝出现问题,即更新软件后无法再启动,处于 “死机状态”。华为在香港的客服中心近几天挤满了客户。专家认为,美国对华为业务实施禁令,几乎将华为海外市场置于死地。

香港华为手机出现更新后死机

《苹果日报》报导,香港多名华为手机用户申诉,于周三(29日)早上手机就弹出“更新”要求,随即跳到恢复模式画面,无法正常操作,甚至无法关机。

其中使用Mate 9手机的罗小姐指出,她发现手机无法启动登入,一直停留在系统恢复模式的画面,于是带着手机去到当地的华为客户服务中心。

没想到,她说,客服中心早就挤满约30名手机用户,大部分用户都面对与其同样的问题,而人潮至下午也未见有减退迹象。

华为的客户服务中心职员表示,暂时一个解决方法,就是将手机重置,恢复出厂设定。

但是客户亦对这个解决方法非常无奈,因为手机内的所有资料都会因重置而被删除。

一名李姓用户接受重设手机的建议,在客服中心等候1小时后,就取回已可正常运作的手机。

而另一名手机用户黄小姐,则基于手机内有已离世妈妈的珍贵短片及相片,因此她希望技术人员能协助救回资料,所以就把手机交客户服务中心处理,并需要数天的时间来修复。

也有用户表示,在凌晨2时手机仍然正常,但凌晨4时使用手机时,发现手机的系统停在恢复模式的画面,亦需要重设手机。

目前,客户服务中心职员未能交代故障原因。

专家:华为海外市场难以存活

此前,美国政府5月16日对华为业务实施禁令,掀起对华为的“断供”潮,对全球供应链产生震动。而华为创始人任正非说,不靠美国,华为有备胎计划!但很多专家认为,美国此举,几乎将华为海外市场置于死地。

中国学者贺江兵对自由亚洲电台表示,澳洲、新西兰及美国全面封杀华为,其后又有国际标准组织将华为排除在外。很显然华为所谓的备胎计划,包括华为声称可替代安卓系统的“鸿蒙”难以真正启用。

他说:“这个(鸿蒙)没用,英国的芯片公司(ARM)就把他废了,人家不给你授权。比如说谷歌,安卓不让你用了,不能升级了。他大部分业务在海外,在科技战上,他毫无招架之力。”

“贸易战他可以假装还一下手,自己打自己,科技战你怎么打啊,人家不给你(技术),不跟你玩。你自力更生,搞一块砖头生产一部手机啊。”

美国技术商业咨询公司Applico的首席执行官艾历克斯‧莫兹德对彭博说,华为如果要想建立自己的生态系统来代替第三方供应商,比如说想取代谷歌的安卓手机操作系统,那将是一个非常庞大的任务。

微软曾经尝试这么做,但是失败了,亚马逊和脸书也都尝试过,都以失败告终。“也就是说,华为没有任何办法来补救其被制裁后遭受的巨大打击。”

华为告美国有效?

华为显然知道这一点,在做最后一搏,周二(28日)晚,华为首席法务官宋柳平声明说,华为在美国德克萨斯州东区地方法院提起动议,指美国2019年国防授权法案(NDAA)违宪。

《2019财年国防授权法案》是去年夏天美国国会通过的规定,出于国家安全原因,全面禁止联邦机构及其合同商使用华为的设备,并称华为与中共政府关系密切。

“目前在整个环境之下,我觉得法院很难答应华为的(要求)”美国政治风险管理顾问方恩格(Ross Feingold)告诉自由亚洲电台,即使华为在法律方面取得胜利,美国政府仍有其它方法限制华为的发展。#

责任编辑:孙芸

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