site logo: www.epochtimes.com

被指收费不合理 维州救护车机构修改相应政策

图为维州救护车。(Liamdavies,Wikimedia Commons)

【字号】    
   标签: tags: , , ,

【大纪元2019年05月31日讯】(大纪元记者赵琼玉墨尔本编译报导)独立调查员(Ombudsman)的调查发现,维州救护车机构(Ambulance Victoria )存在着一些不合理的收费,有些病人甚至没有送到医院治疗就被收取了高额费用。 维州救护车机构接受了独立调查员的建议,正在修改收费方式。

据《时代报》报导,2018年,西蒙(Simon,化名)与人打架,有人叫了救护车。医护人员赶到后对另一个人进行治疗。

当他们走近西蒙时,西蒙告诉一位医护人员说他没问题,稍后自己会去医院

医护人员给他测了脉搏,并让他签了一份“拒绝治疗表”,西蒙照做了。

后来,他收到了一家追债公司发来的519澳元发票。

西蒙要求维州救护车机构对该收费进行审核,但被告知这笔费用不能取消。

现场医护人员的记录显示,针对西蒙的治疗是“安抚和清洗伤口”。

西蒙认为维州救护车机构的行为具有欺骗性,于是就向独立调查员进行投诉,独立调查员随即展开调查。

独立调查员发现,西蒙收到的账单是不合理的,因为救护车是由第三方叫来的,医护人员在现场对多名伤者进行了治疗,却给每个人分别开了发票,西蒙也没有被告知潜在的费用。

维州救护车机构承认,当医护人员在同一地点救治多人时,该机构的花费与只救治一名患者的花费可能“相差不多”。

独立调查员建议,维州救护车机构取消西蒙和过去12个月里对其他病人收到的类似账单。维州救护车机构同意了这一建议。

独立调查员5月29日发布的报告显示,上一财年,维州救护车机构对104,727个需要付费的现场治疗服务,开出了17,758张发票。其余的治疗服务未开发票,是因为这些病人已订购了维州救护车机构的服务,或是养老金领取者。

该报告中提到的现场治疗费用为519澳元,后来被提高到了523澳元。

维州救护车机构在其网站中称,将病人紧急送往医院的费用平均为每次1100澳元以上。

通过调查西蒙的案件,独立调查员认为“这似乎是一个系统性的问题,即病人没有被送往医院就被收取了费用,可能收费是不合理的”,并建议维州救护车机构修改救护车服务收费。

维州救护车机构在一份声明中表示,该机构接受独立调查员提出的所有建议,并会不断提高服务质量,同时该机构正在修改收费方式,以确保收取病人的治疗费用是恰当的。

据悉,维州救护车服务收费的改变意味着,如果医护人员在同一地点对多名患者进行治疗,维州救护车机构将不再对每名患者单独收费,而且如果救护车是第三方在患者不知情的情况下叫来的,患者也不用支付现场治疗费。

责任编辑:李欣然

评论