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【AUSTPRO珀斯房地产专栏】租客与业主产生纷争 物业管理经理如何妥善处理

在物业管理的问题上,也免不了有纷争与意见不合,同时也在考验物业管理经理,如何利用其经验与智慧来处理物业管理方面的纷争。(Fotolia)
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【大纪元2019年05月31日讯】俗话说,有人的地方就有纷争。人与人之间的微妙关系一定会产生纷争,原因就是每个人的成长背景不一样而且每个人的生活经历也不一样。

当价值观、认知与处理事情的看法不一致时,自然就会产生纷争。在物业管理的问题上,也免不了有纷争与意见不合,同时也在考验物业管理经理,如何利用其经验与智慧来处理物业管理方面的纷争。

维修问题

房屋维修就是最常发生地纷争问题。租客租房法令赋予了权力,必须要和物业管理经理报告所有的维修问题。业主也受租房法令的约束,必须承担维修责任。然而,如果业主能够证明租客故意或者不小心损坏了房子,那么他们可以要求租客赔偿。

珀斯有两类出租房业主。第一,他们对于房子的维修有一定的预算,并且给与物业管理经理进行维修的权力。第二,他们不给予物业管理经理权力维修,他们必须要亲自处理所有的问题,以节省费用。当业主不愿意处理必须维修的事项,或者租客不承认其损坏房屋,那么简单的房屋维修问题就演变成纷争。

租金问题

租金问题有两种,第一,租金交付;第二,租金价位。第一个问题时常发生,就是租客不能准时交租,那么物业管理经理必须提交解约通知,并且控告租客上法庭。根据租约法令,业主有权控告租客,然而,珀斯法庭的处理效率还有待进步。第二,很多租客希望能够调整或者降低租金价位,如果业主不愿意降低租金,租客可以不续约。但是,我们也经历过很多情况,租客在租约期间必须毁约,因为他们负担不起租金,很多时候,业主可以适当降租以保留好的租客,视情况而定。

押金退还问题

最后就是最头疼与冗长的纷争。押金偿还如果不顺利,整个过程可以拖延很久。租客搬离房子后,物业管理经理必须做最后检查,以确保房子干净,没有损坏等。但是很多时候,房子还是有损坏的地方,导致我们必须要使用租客的押金来维修。然而,很多租客不愿意放弃押金,即使是很小的维修事项,还必须要靠法庭的判决来决定押金的退还。

处理纷争,要有智慧,要根据双方的气度与房子的情况。只要是合情、合理、合法,我们就去努力解决。

作者简介:

黄力群,西澳大利亚的持牌地产经纪,并持有澳大利亚移民经纪的注册(MARN:1387964)。联系方式:电话:0415154526;电邮:ernest@austpro-properties.com.au;公司网址:www.austpro-properties.com.au

责任编辑:杨新云

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2019-05-31 11:39 PM
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