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你有多重要?加倍付出让你脱颖而出

文/拿破仑‧希尔 、叶凯新翻译

想要成功,加倍付出才能脱颖而出。(pressmaster/Fotolia)
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如果你愿意提供超过所得的服务时,迟早会得到回报,你所播下的每一粒种子都必将会发芽并带来丰收。你一生中所得到的最好的奖赏,就是以正确的态度提供高品质服务,为你自己带来奖赏。

爱迪生的唯一合伙人

留声机
图为1899年爱迪生推出的留声机。( Norman Bruderhofer/维基公有领域

伯恩斯(Edward C. Barnes)是一位决心坚定,但却没有什么资源的人。他决定要和当代一位最伟大的智者爱迪生(Thomas Edison)合作,但是当他来到爱迪生的办公室时,他不修边幅的仪表,惹得职员们一阵嘲笑。尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时,大家笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人,但他的坚持,为他赢得了面试的机会,并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。

爱迪生对他的坚毅精神有着深刻的印象,但这还不足以使爱迪生接受他做为合伙人。伯恩斯在爱迪生那儿做了数年的设备清洁和修理工,直到有一天他听到爱迪生的销售人员,在嘲笑一件最新的发明品─口授留声机。

他们认为这个东西一定卖不出去;为什么不用秘书而要用机器呢?

这时伯恩斯却站出来说道:“我可以把它卖出去!”于是他便得到这份销售的工作。

伯恩斯以杂工的薪水,花了一个月的时间跑遍了整个纽约城,一个月之后他卖了七部机器,当他抱着满腹的全美销售计划回到爱迪生的办公室时,爱迪生便接受他成为口授留声机的合伙人,这也是爱迪生唯一的合伙人。

爱迪生有数千位员工为他工作,到底伯恩斯对爱迪生有什么重要呢?原因就在于伯恩斯愿意展露他对爱迪生发明品的信心,并将此一信心付诸实施,同时在伯恩斯达成任务的过程中,也没有要求过多的经费和高薪。

伯恩斯所提供的服务已超过他做为杂工的薪水程度,他是爱迪生所有员工中唯一有这种表现的人,也是唯一从这种表现中获得利益的人。

加倍付出的益处

如果种植一株小麦只能收成一粒谷子,那根本就是在浪费时间。但实际上从一株小麦上可收成许许多多的谷子。(clipart.com)

你所付出的额外服务会为你带来更多的回报。想想看种植小麦的农夫吧!如果种植一株小麦只能收成一粒谷子,那根本就是在浪费时间。但实际上从一株小麦上可收成许许多多的谷子,尽管有些小麦不会发芽,但无论农夫面临什么样的困难,他的收成必定多出他所种植的好几倍。

这种情形同样也适用于你所提供的各种服务,如果你付出价值一百元的服务,则你不但能回收这一百元,而且可能会回收好几倍。至于到底能回收多少,端视你是否抱持着正确的态度了。

如果你是以心不甘情不愿的态度提供服务,那你可能得不到任何回报。如果你只是以为自己谋取利益的角度而提供服务时,则可能连你希望得到的利益也得不到。

在一个多雨的午后,一位老妇人走进费城的一家百货公司,大多数的柜台人员都不理她,但有一位年轻人却问她是否能为她做些什么。当她回答说她只是在等雨停时,这位年轻人并没有推销给她不需要的东西。虽然如此,这位销售人员并没有转身离去,反而拿给她一张椅子。

年轻人与老妇,young man and old woman
年青人对老妇的关心为他赢得了日后成功的机缘。示意图。(Shutterstock)

雨停之后,这位老妇人向年轻人说了声谢谢,并向他要了一张名片。几个月之后这家店的店东收到一封信,信中要求将这位年轻人派往苏格兰,担任负责一整座城堡的装潢整修订单!这封信就是这位老妇人写的,而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。

当这位年轻人打包准备去苏格兰时,他已升格为这家百货公司的合伙人了。这个例子是报酬增加律的最佳写照,而报酬增加的原因,就在于他比别人付出更多的关心和礼貌。

如何脱颖而出

加倍付出的进取心,能让你脱颖而出。(fotolia)

需要你付出的人,总是会给你一些回报。你可能不是能满足客户要求的唯一供应商,你应如何使消费者特别注意你呢?其中的窍门就在于提供物超所值的服务。

有天早晨,史瓦布来到他所经营的一家钢铁工厂,看到有一位公司的储备速记员也在那里。史瓦布问他为什么这么早来公司,这位储备速记员说他是来看看史瓦布先生是否有什么急的信件或电报要处理。他比其他员工早到了好几个小时。

史瓦布向这位员工说了声谢谢,并告诉他晚一点会需要帮忙。当天晚上史瓦布回到办公室时,身边多了一位私人助理,而他就是在早上令史瓦布印象深刻的那位储备速记员。

这位年轻人吸引史瓦布的地方,并非他的速记能力,而是愿意加倍付出的进取心。

变成不可或缺的人物

加倍付出可使你成为公司内不可或缺的人物。(pxhere)

无论你只是个员工或是公司老板,加倍付出都可使你成为公司内不可或缺的人物:你为公司提供其他人所无法提供的服务,也许其他人具备更多的知识、技术或声望。但是,只有你能提供公司不可或缺的服务,也许还有其他公司能提供公关专业服务,但如果你能容忍在半夜二点时被叫醒,并且以“愿意做”的态度提供服务时,则客户们将会记住你并会给你高度的评价。

有位在电影人才经纪公司任职的年轻人,是该公司唯一愿意每天、甚至每个小时,听一位脾气古怪的电影明星抱怨的人。当这位明星生气罢工时,也是由这位年轻人(不是导演、制作人或电影公司老板)去说服她回来工作,并因而使得拍片能赶上进度,为电影公司省下好几百万美金,他使自己成为照顾重要明星不可或缺的人。

除非你能成为某人或某团体中不可或缺的人物,否则你的所得将永远无法超过一般的水准。你应使自己的地位,变得重要到无人能取代的地步。能使自己变得比别人强,在服务中注入加倍付出的精神,并具备积极进取心的人,便可自己决定薪水。

自我改进

加倍付出的意义,在于强化自己的工作能力,并在工作上精益求精。如果你能以抱着最佳态度,提供最佳服务的观念执行你的任务,便能更进一步加强你的技术。借着有规律的自律行动,你将会愈来愈了解加倍付出的整个过程,并会在潜意识中出现对“高品质工作”的要求。记住这句格言:“力量和奋斗是息息相关的因素。”

如果你在迈向明确目标的路途中,没有精益求精的信念时,那么你为明确目标所订出的计划,和其他一切努力可说都是白白浪费而已。虽然有时候你可能连过去的标准都无法达到,但只要你有“超越过去”的倾向,就表示你已具备了健康的习惯,而这种习惯最后都会将你引向成功之路。

既然做了一件事就要把它做成功,抱怨工作或薪水,并不能使你成功。务必要把焦点放在尽可能做出最好成绩的努力上。

<本文摘自拿破仑.希尔成功定律【珍藏版】,世茂出版提供>

.你的付出 他会看的见

.别再当控制狂 发挥你的影响力才重要

.弯曲是人生一门艺术

责任编辑:茉莉

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2019-05-09 4:43 PM
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