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退货太多招架不住 ASOS修改政策

ASOS的退货期限从28日延长至45日。(Depositphotos)

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【大纪元2019年06月03日讯】(大纪元英国记者站报导)近日,时装网店ASOS宣布修改退货政策,包括可能会暂停一些购物者的账户、超过28天后退货只能获得代金券等,原因是一些顾客退货太过频繁。

在发给顾客的电子邮件中,ASOS表示,他们知道退货容易是顾客选择他们的原因之一,但是他们也想要确保承担得起退货的成本。

ASOS的退货期限从28日延长至45日,28天内退货的顾客可以获得退款,28天至45天之内退货的顾客会得到这家公司的代金券。

电子邮件还说,该公司注意到一些顾客退货太过频繁,他们可能会对此进行调查,然后采取行动,包括暂停顾客的账户等。

可疑的行为包括一些顾客把穿过的衣服退货,还有一些顾客订购了多件服装、然后将所有的衣服退货,订购的数量超过正常的顾客。

英国媒体披露,一些购物者在网店购买服装的时候,故意订购很多。去年9月Barclaycard进行的调查发现,有一成的购物者承认,他们买衣服只是为了拍自拍照片,然后放到社交媒体上炫耀,因为他们不想身穿同样的衣服拍照两次。

另有一份调查显示,英国45%的网络零售商计划禁止频繁退货的购物者。◇

责任编辑:文婧

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