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弹性机票非旅游保险 一家四口损失3千元

安省居民一家四口出门旅行,选择了弹性机票,还是没能享受其好处,导致损失3,000元。(Shutterstock)

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【大纪元2019年06月04日讯】(大纪元记者季薇多伦多编译报导)安省小镇弗格斯(Fergus)居民鲁西基(Ruzycki)一家四口度假梦碎,还损失了3,000元。他们提醒其他民众注意弹性机票旅游保险的差异,不要重蹈复辙。

鲁西基夫妇对CBC讲诉,他们谁都没有想到,登机前大约1小时,3岁的儿子杰克(Jake)突发皮疹,让一家人游古巴、为8岁女儿庆生的度假泡了汤。

在预订的5月22日航班起飞前,机场急救人员建议他们不要登机,而是带着杰克去看病。他们去了多伦多地区医院和弗格斯医院,医生认为杰克是病毒感染或过敏,病情一度严重到杰克的小脸都肿了。但在没确诊小家伙对什么过敏之前,他就康复了。只是一家人的度假泡汤了。

因为当初花5,000元买了弹性(Flex)机票,鲁西基决定试试能否重新预订机票。但按照越洋航空(Air Transat)的规定,弹性机票的优惠仅适用于在飞机起飞前3小时以上。

这意味着,这家人尽管为每张机票多花了59元的弹性选项收费,但因突发事件发生在飞机起飞前3小时内,而不能享受重新预订服务。

越洋航空最终向这家人提供了价值2,000元的旅行代币券,这笔钱相当于他们未使用机票的税费和燃油费。该公司提醒:“购买旅游保险可能使这类顾客避免旅游套装的损失。”

航空旅客权益组织创始人卢卡斯(GáborLukács)表示,他理解这家人的感受,但除非旅客在航班上生了病或因航空公司致病,否则航空公司不负责任。就这件事来看,航空公司是在其权利范围之内行事。

鲁西基则希望越洋航空能够改变主意,给他们全家一个重新预订的机会。因为妻子从事兼职工作,才攒够了度假的钱。

责任编辑:文芳

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