【大纪元2019年08月29日讯】（大纪元记者赖玟茹台北报导）行政院消费者保护处29日与韩国消费者院签署“台韩消费者保护了解备忘录”（MOU），之后台湾消费者前往韩国旅游，发生消费争议案件，到时能够透过消保处转请韩国权责单位协调处理，保障台湾消费权益。
韩国消费者院属于特殊公益法人，主要负责韩国的消费者保护业务机构，并负责研究消费者政策提供政府建议，并建立消费资讯平台传递讯息供消费者参考，具有调解职权，调解程序由韩国消费者院附属消费纠纷调解委员会召开，经该委员会所作成调解决定，其效力与法院判决效力相同，具有准司法机关的性质。
消保处强调，不划分消费型态，台湾消费者如果到韩国旅游在实体店面交易、上网购物，只要符合B2C（商家对消费者）的消费关系都能提出申诉。
消保处表示，未来台、韩消保单位间还会有全面性合作，像是，彼此的人员培训、产品安全资讯通报、研究成果分享及定期会议等，关系到民众消费权益的跨境争议处理，双方都视为首要工作重点，并指派专人负责转达申诉案件与处理结果。
最后，消保处也提醒，消费争议属私权纷争，许多国家政府机关原则上不介入个别争议协调处理，跨境争议仍需遵循相关国家规定处理，目前与我国签有合作协议之国家或消费者保护团体有限，民众万一发生跨境消费纠纷，建议先上行政院消费者保护会网站参考“国人涉及跨境消费争议之处理机制及管道”内容。
责任编辑：吕美琪
