【大纪元10月31日报导】(据中广新闻报导)澳洲一家餐馆想出一招来应付打电话投诉的顾客，就是他们养了一只鹦鹉，让鹦鹉来接电话！餐馆老板还很得意的说，这只鹦鹉接电话接了快大半年了。
餐馆老板说，他们自认努力服务，可是有许多老年顾客，总是喜欢鸡蛋里挑骨头，他们接这些老年顾客的抱怨电话，已经接到烦不胜烦了，他们想，要怎么样才能既处理这些老年顾客的抱怨，又不会得罪人，最后想出来的方法，就是养一只鹦鹉来应对。
老板说，这只鹦鹉接到投诉电话的时候，会让顾客畅所欲言，等顾客讲话告一段落，这只鹦鹉就会说出固定的那几句话，例如“我很抱歉，我保证这种事情不会再次发生”，或是“我们会送一些折价券以弥补您的损失”之类的话。
老板甚至表示，他们对这只鹦鹉，进行过特殊的培训，它会对一些特定的用语做出反应。例如，如果一位顾客说了“拉肚子”这个词，鹦鹉就会说“我对于您的不舒服感到十分抱歉。”老板说，有的时候，顾客投诉，只是想发发牢骚，至于具体的回应是什么，其实并不重要。
