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旅美轶事系列故事:美国陷阱

草庵居士

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来过美国的人都会对美国商店对客户的周到服务感到惊奇。本来就是嘛,顾客就是上帝,没有顾客怎么能将商品卖出去呢?但美国又是一个法制的国家,各种各样的法律又制约著每一个客户和商人。但世界上毕竟不是那么单纯,有好人就会有坏人,有守信用的商人就同样会有专干欺诈的不法商人。

汽车是每一个美国人都要拥有的,即使你是残疾人,除非双目失明,都会拥有自己的汽车,在美国的人都会有购买汽车的经历。在加洲,法律规定在客户提出要求的情况下,商店必须要为客户提供专业翻译或客户可以阅读的文字的合同。但事实上,很多汽车公司都不会这样做。汽车商人教授给营业人员的最高秘诀就是想办法将汽车买出去。当你看过广告上的汽车价格,你不要当真。有很多汽车商人会将汽车里的配备拆下来,另外找你要钱。你看到的价格可能只是一个汽车的一部分。也许大家会问:“难道在美国的人真的很笨吗?”其实并不是美国人笨,而是商人太狡猾。他在报纸中登载的广告字很大,但你可能没有注意到,在最不引人注目的地方会有一行或几行除非你用50倍放大镜才能看到的小字。那里会注明一些他才能明白的陷阱说明。

我银团有一个客户,来自台湾。是一个很精明的商人。可惜的是英文不很流利。但由于事业成功,也就养成了一个自以为是的习惯。一日,他看到了一份报纸登出的广告。是在卖奔驰汽车,本来一部新的奔驰500SEL需要13万美元。但这位汽车商的广告却只卖9万美元。这位台湾来的老板一看价格如此低廉,于是就前去看看。到了汽车商那里一看汽车果然不错,再经过营业人员的一番游说,于是很快就看中这部汽车。加上是在周末,看汽车的人又多。这位先生一看情况当即就决定卖下这部汽车。很快,营业人员就让他填写了个人资料,并将印刷好的合同拿给了这位台湾商人。台湾商人一看这合同竟然有数十页之多,但商场上经历得多了,还是不顾营业员的催促,仔细的看过了合同。对他提出的问题,营业人员也很仔细耐心地回答。这位台湾商人眼睛有些花,对每页合同下方的很细小的如同黑线的小字看不清楚,他问营业人员这都写的是什么,营业人员告诉他,你看合同中的主要说明就好了,对于这些小字解释就没必要这样仔细了,台湾商人那里知道这美国式的商业合同。就这样,数小时很快就过去了。台湾商人就签字并交钱买下了这部汽车。营业人员问他:“先生,您是否需要我们将汽车送到您家中?”

台湾商人很客气地回答:“不用了,我自己开走。”

营业人员又问:“您真能自己开走吗?”

台湾商人有些不高兴了:“你怎么这样说话?你看我是傻子吗?真的笨到了那种地步?”

营业员一听他这样讲话,忙说:“您别误会,询问您这样的问题是我的不对,您别见怪,我听您这样一讲,我真的感觉到您的是非常聪明的人。”说完就让台湾商人坐在客厅里,请他等一会,说是要整理汽车。

台湾商人在客厅里休息了一会,觉得无聊,于是就走了出去,一抬头就大吃一惊。只见几个汽车商的工人正在拆卸他刚买的汽车。台湾商人一看忙走过去询问营业员:“你们怎么将汽车轮和座椅和方向盘都拆了。这汽车可是原装的,你们都拆了,我怎么开回家?”
营业员说:“你买的汽车里不包括汽车轮,座椅和方向盘,空调音响。你要买全部就要另外再付钱。我刚还问你是否要我们将汽车送到您家中。”

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正因为美国的法律多如牛毛,什么人都可以上法庭告状。所以每个职业的人都会非常小心。美国人的合同习惯这样写:先列明交易的物品,然后写明地点,人物,时间。然后就再注明你的权利。不要看最后一条上写了你很多的权利。在美国商业纠纷中往往能够决定胜负的就是在这一点上。当你看到你在合同上有很多权利,你不要觉得自己是个聪明绝顶胜利者,对方是个傻瓜。根据美国法律的要求,在纠纷中你只能得到合同中标明你权利的部分,而没有注明的部分你一概都得不到。而美国合同中最善于的就是让你得到心灵和精神上的满足。如果你再不仔细看看那些需要用放大镜才能看清楚的说明和解释。你自己就更会后患无穷。也许就在那些细小的字体之中注明了一条:“所有客户的权利都是有条件的,有选择的,商家可以根据情况在不通知客户的情况下自行调整并取消。”或“双方均同意本合同的所有解释都归商家所有。”你想一想,如果你在合同中签字同意了这样的条款,你的权益会有什么保证。你的合同中对你再有利的条件都是一句漂亮的装饰。就如同天空中的彩云。美丽,但你只能看却得不到。

全世界的人都会对印刷品有一种莫名其妙的敬畏。往往认为印刷好的东西都是不能改变的,或认为别人可以接受为什么我就不能接受?其实真正的商人都会用印刷好的合同来制服客户。到了美国医院看病,尤其是手术。你一定会在你最痛苦的时候接到护士小姐递给你的厚达百页印刷好的合同请你签字。不要说是病人,就是身体良好的正常人要看明白或弄懂那些故意写的非常难懂的专业术语的内容都要几天的时间。你能在你痛苦的时候去安心搞清楚他在上面具体写了什么吗?签字就是你唯一的选择。包括银行在内,至少在我的银行,客户存款的利息是可以商量的。如果你存的钱超过20万美元,我们就可以在正常的利息基础上给客户加息。但你不自己提出来,我们才不会主动告诉你。谁不想多赚一点钱呢?

我银团有位美国小姐名叫Jo,翻译成中文就是“娇”。你一看就会知道她是多么的娇。Jo小姐、长的很漂亮,嫁的老公也很漂亮。唯一不足的是她老公的收入总是赶不上她的消费水平。不过Jo小姐也很是节省,也会买一些便宜而又漂亮的物品,将自己和家都装扮的非常漂亮。这天,Jo小姐在一本杂志上看到了一个邮购公司的广告,是在卖一个漂亮的钻石戒指。既大又很漂亮,而且还很便宜。杂志上注明了事物和照片一样大。Jo小姐不放心,到几个珠宝商店考察一番,一看同样的钻石戒指要卖6000美元,而在这里邮购却只卖4000美元。买一只钻石戒指可是Jo小姐的一个心愿。考虑了很久,Jo小姐终于决定购买。于是就打电话过去,告诉了邮购公司她要买的商品货号码,然后又将信用卡的资料告诉了邮购公司。邮购公司明确告诉她,三天之内保证让她收到她心爱的戒指。

三天后的中午,UPS公司果然给Jo小姐送来了一个包裹。Jo小姐很是高兴地打开了一个又一个精美的小盒子。只见最里面的一个小盒真是精美。五面是包着软缎的小木盒,上面是一个能打开的透明的有机玻璃罩,真的和照片一模一样。透过透明的玻璃盖看着里面大大的钻石戒指,Jo小姐真是高兴的不得了,多年的夙愿终于实现了。于是,Jo小姐小心谨慎地打开了小盒子,一看钻戒差点昏了过去。刚才看的大大的钻戒瞬间就变小了,只有原来二分之一大小。怎么回事情呢?Jo小姐又盖上了透明盖子,钻戒瞬间又变大了。Jo小姐将一张报纸放到透明盖子下面一看,报纸也变大了。原来,透明首饰盒的盖子是个精心制作的放大镜。

Jo小姐用4000美元买了一个在普通商店只需要3000美元的普通钻戒。

你瞧,美国的陷阱又套上了一个可爱的傻瓜。

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2003-08-19 10:42 AM
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