【大纪元12月11日讯】（大纪元记者戴智慧编译报导）一宗可能涉及数百万AOL用户权益的诉讼案于日前对时代华纳公司提出。这项诉讼指控美国线上(AOL)在未获得用户同意的情况下，自行替用户多增加账户并且据此收取非法费用。
美联社12月2日报导，这一诉讼是由10位于美国6个州的美国线上用户，于11月份向伊利诺州的圣客莱尔的郡巡回法院提出。他们宣称AOL欺骗及混淆客户，透过不实的账户收取费用，并且不让用户取消未经他们同意的账户及拒绝退还有问题的费用。
他们同时指出AOL剥削用户，本来AOL答应提供的免费会员账户，许多例子中，这些账户却成为需收费的，且在未告知客户的情形下，借机收费，增加AOL营业额。 由于付款方式是采用信用卡自动扣款，银行自动转账或是于电话费中一并扣费，使得用户无从在扣款前检核这些收费的合理性；而当用户发现要求取消这些账户时，AOL则采用拖延及阻扰行为，面对退费的要求，AOL更是坚不退款，改以一个月的上线费用做为交换。
事实上，与此相似的诉讼案，过去就有许多，AOL不是第一个。 此方面的诉讼案目前均统一集中在加州法院待解决。
葛来汉(Nicholas Graham)，AOL的发言人，回应说：“这一诉讼的法律意义就宛如把四年前的税拿出来重新归档一样没多大的意义。”AOL有安全防护机制，可以防止用户收到未经同意的费用，而且也有信用及退款制度，可以保护用户的权益。 AOL认为已经尽最大的努力去解决用户的问题，所以对于上述的指控AOL拒绝接受并将提出辩护。
这项控诉也提及ICT，一家负责替AOL处理客诉及收费的公司。控诉中说AOL指示ICT竭尽所能，不计手段的留住用户，防止用户取消账户及退费。目前ICT对此尚未做出回应。
目前法院尚未决定听证时间，这项诉讼是依据伊利诺州的消费者重大错误及欺骗行为法案所提出。
AOL的母公司时代华纳(全球最大的媒体公司)，最近频频与微软及其他大公司接触，商谈AOL的出售或进一步投资计划。 AOL前些日子因为传统电话拨接业务的下滑，经营陷入窘境，当时AOL宛如过街老鼠，甚至被时代华纳视为负资产。 近日，随着线上广告蓬勃的发展，成功的改变经营模式，由过去的用户基础转向线上广告业务，今日AOL已成为炙手可热的企业。
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