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电信业外包民调至中国 涉个资法NCC要管

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【大纪元5月18日报导】(中央社记者徐毓莉台北十八日电)电信业将电话客服中心外包至中国大陆,国家通讯传播委员会(NCC)日前讨论后不予同意,立委今天进一步追问,如果将民意调查外包转到大陆进行,NCC是否管制?NCC 副主委石世豪表示,由于中国对个人资料保护法保护不足,因此电信与传播事业涉及个资法保护范围,NCC会管理。

电话客服中心外包至中国大陆,虽可降低业者营运成本,却隐藏客户资讯外流风险,NCC日前曾就此议题进行讨论,由于考量中国大陆在个人资料保护部分仍未完善,因此不予同意,至于银行业等其他行业外包客服到中国大陆,则由相关主管机关决定同意与否。

石世豪今天在立法院科技及资讯委员会报告“有线电视系统换照及汇流趋势下跨业竞争之市场规范”并备询。民主进步党立委林耘生(南投县)在质询时进一步追问,民意调查结果对台湾舆情有一定的影响,台湾的电话民意调查未来如果外包到中国大陆,若不管制,担心会产生渗透、操控台湾选举、影响台湾舆情与社会发展。

石世豪指出,NCC管辖范围是电信与传播业者,如果这两种业者将民意调查业务到中国大陆进行,由于中国对个人资料保护不足,因此NCC会加以管理,但不涉及个人资料,则非NCC管辖。

另外,有立委表示,收视率调查结果影响台湾电视市场,建议NCC委托专业单位,提供有公信力的收视率,石世豪表示,NCC规划进行质性调查,这部分已纳入施政计划中,预计下半年将进行收视质性调查,也就是了解阅听众对内容的满意度,以提供外界参考。

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