【大纪元6月19日报导】(中央社记者陈蓉台北十九日电)管理是什么？对台湾大学EMBA管理会计学教授刘顺仁来说，“管理要像一部好电影”，传递的是经理人创造企业价值的心法及招式，是企业追求竞争力的“内功”。他并将自己的看法用生动的故事陈述，推出新书“管理要像一部好电影”，让读者自然了解如何掌握管理诀窍。
商场如战场，在竞争激烈企业界里，刘顺仁认为，唯有“内外兼修”才是创造长久企业价值的不二法门。
他进一步指出，企业想建立更深入、更有价值的顾客互动关系，有赖于回答“谁是顾客”、“如何评估顾客需求”、“如何满足顾客需求”，及“如何选择顾客等问题。”
刘顺仁以达文西为例，说明达文西除了是了不起的艺术家，更是行销高手。他曾针对当时战争的需求，向控制君士坦丁堡的苏丹送出一封毛遂自荐信，文情并茂的推销自己为战争需求所设计的产品。
刘顺仁认为，身为一个了不起的画家，达文西有洞悉人性的观察力，而这就相当于经理人必须了解顾客潜在感受与需求的能力。
在顾客互动关系上，台湾企业冠德建设就曾经在海棠台风肆虐时，包含董事长马玉山与重要干部都在办公室里，战战兢兢为顾客预作危机处理的准备，他认为，这可说是达到了以“我只在乎你”的心情来经营顾客关系。
在书里他并架构出一个包含九大绝招的“企业成功的金字塔”。他希望能帮助国内外企业、经理人，甚至是一般人提升品质，增加竞争力。
