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环保问题
【大纪元1月1日报导】（中央社记者陈钧凯台北一日电）政府的ｅ化便民服务又添新项，行政院环境保护署元旦起推出“环保ｅ言堂”（http：//www.epa.gov.tw/forum）网站系统，开放民众可以针对各式的环保问题，就民意信箱、署长信箱、环保论坛等不同管道，畅所欲言，提出反映或建议。
新的“环保ｅ言堂”网站系统，整合环保署以往在网路上提供的意见反映及沟通服务，包括民意信箱、署长信箱、环保论坛等，通通结合在同一构架下，操作使用介面也更简捷。
环保署表示，“环保ｅ言堂”不仅方便民众使用，也提高环保署与民众间的沟通效率，未来民众透过网路提问或建议的事项，平均每件回应时间将可加快四小时。在网路上十分受欢迎、提供民众讨论环保议题的“环保论坛”，在纳入“环保ｅ言堂”后，也将可以更有效让民众掌握环保相关议题的趋势，和公众意见的走向。
以往政府与民众藉由网路沟通时，通常只能就电子邮件内容回复，至于民众对答复内容或方式是否满意，往往缺乏后续追踪机制。
环保署强调，未来“环保ｅ言堂”在回应民众提问及建议事项时，则会针对民众是否满意答复内容，进行线上即时满意度调查，以持续追踪民众的反应；成为国内政府部门首创的新做法。
不仅如此，“环保ｅ言堂”还会将民众经常提问及关心的环保议题汇总成“环保常见问题集”，当民众上网提问时，系统会自动“扫描”提问的内容，如果在常见问题集中发现类似的问题，就会自动提示民众问题答案，加速为民众“解惑”的时效。
