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【友友随笔】真诚的设身处地为他人着想

友友

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前几天初次去拜访一家新客户厂商时,原本与该公司的几位主管相谈甚欢,他们都很喜欢我们所提供的服务,并且很有意愿进一步讨论合作机会。结果,该公司老板恰好走过会议室外,看到会议室内有人,也就走了进来了解一下。

那是一家中小企业,所以在公司内是老板至上,只要老板一句话,没所人可以说第二句话的那种公司。所以,当老板进来时,所有主管都站了起来,其中一位帮我跟老板简单介绍了一下我的来意。

结果,一句话才刚说完,老板端详着我的名片,直接站着就讲说“有什么好合作的?我们公司不需要!!”顿时间整个场面变得很尴尬,原先很赞同的几位主管也都只能看着我苦笑,不敢再表示意见。

由于这位老板根本都还没听过我要提的合作方案,因此我知道他一定是有所误会了,于是我想说既然人都来了,至少也应该要把我的想法讲清楚,尤其我所要提议的方案是一项双方互惠的合作案,对任何企业来说,都只有好处,绝不会因此有任何损失的。如果这样对方还是认为没必要的话,那我也不会勉强。

所以,我一方面婉转的跟老板解释我的方案,一方面询问他之所以认为没必要的原因为何?原来,老板先前并没有这方面的合作经验,但曾经与同业交流时,听过同业抱怨一些类似合作的缺点与问题,所以有着先入为主的观念,才会一听到这样的合作方案就先予以否定。

找出了老板的问题后,我把真实的情况与优缺点都分析给老板听。5分钟之后,原本冷肃的气氛开始有了缓和,原本站着要“送客”的老板,慢慢坐了下来,其他主管也陆续坐下。10几分钟之后,我的诚恳终于获得了老板的认同,他最后转过头去对着那几位主管说:“好啊,你们后续就研究看看,看那方面有机会可以合作,我们就试看看吧。”会议结束后已经过中午12点了,老板还主动请主管招待我到公司附近餐厅用餐。

用餐时,那位公司主管一直夸赞说我的口才很好,竟然有办法说服他们老板,很不简单。我笑着对他说,其实不是我口才好,是因为我知道这样的合作方案对该公司只有好处没有坏处,而且老板所考量的问题也可以获得解决,是我的“真诚”与“为客户着想”的态度才让老板同意合作的,至于口才,那一点都不重要呢。

我开过公司当过老板,知道身为公司负责人的压力与责任,所以我更有义务把对客户好的资讯忠实与完整呈现出来,而非一味的要说服或强迫客户一定要接受我的方案,至于最后不论老板是否接受与同意我的建议,我相信那都是客户自己最好的选择。

真诚的设身处地为他人着想,比起处处汲汲营营只为自利,你更会获得想像不到的效益。@*
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2007-10-10 12:00 AM
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