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【30会客室】属下的“小圈圈”,主管要怎么处理?

友友

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读者小马(笔名)来信:(因版面关系,仅节录本文摘要)
我在一家科技公司担任行销主管,底下的员工大约有10位。平常由于工作属性的关系,总是会有几个同事关系会比较密切,后来就形成了所谓的内部“小圈圈”。我自己并不会太介意,但不知道这样的“小圈圈”会不会影响到其他同事,而产生不好的情况,或影响到工作的执行。请问友友,这样的情况该怎么处理呢?

友友的建议:

小马,要当个好主管确实不容易,很多时候面对“人”的问题,往往比起处理工作上“专业”的问题要来得多且难喔。

人际关系中的“小圈圈”,其实是很自然的事情,因为每个人总是会有自己较喜欢相处或较不喜欢相处的人,我们小时候在学校里,也一定少不了有几个好朋友。所以,对于职场上的“小圈圈”,我们可以分两方面来思考。

首先,是这个“小圈圈”的形成原因。有时候是因为要负责同样的工作才产生的,有时候则是因为彼此的个性与喜好相近所产生的。如果是因为工作上的关系才产生的,你不妨可以试着让不同的同事都互相有机会共同参与或负责某些工作,这样可以让大家互动的频率增加,也就较不会只是几个较熟的同事自己形成“小圈圈”。而如果是因为其他的喜好或个性所结合,身为主管的你,也可以试着多多安排让不同同事间相处互动增加的机会(如座位安排或是工作之余的休闲活动),也能有助于减少特定“小圈圈”的产生。

其次,是这些“小圈圈”对工作或管理上的影响程度。如同上面所提到的,这些人际“小圈圈”其实也很正常,而且往往这些成员彼此之间有很强的凝聚力与向心力,如果能好好发挥的话,是能够在工作上带来正面的助益呢。所以,你不妨可以观察一下这些“小圈圈”中有没有意见领袖或较具有影响力的人,然后,试着跟他(她)沟通或说明你的一些想法,再由他(她)来影响其他成员往好的方面来发展。
当然,有时不同“小圈圈”之间也难免会有矛盾或问题,但是只要身为主管的你,能保持公平公正的立场,并不会特别偏坦某人或某个“小圈圈”的话,一般来说,大家还是会能够接受你的领导的。
相信在管理上这么有心的小马,一定能成为一个好主管,祝福你。@*

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“30会客室”主持人 友友 敬笔

*友友是大纪元生活版专栏作家,同时主持“友友随笔”专栏

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2007-03-24 12:00 AM
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