【台湾观点】台湾旅行团山东车祸的省思

【大纪元8月4日讯】台湾大湖农会旅游团于七月中旬在山东济南市旅游途中，遭一辆载着二十多名学生的巴士追撞，造成一死六伤的遗憾事件。在暑假的旅游旺季中，大陆成为国人最主要的旅游目的地。自1987年至2006年，台湾赴大陆旅游人数累计已超过四千两百万人次。据海基会统计，目前每年约有430万人次前往中国大陆旅行与进行交流活动。虽然两岸在语言与生活饮食的相似度，高于其他国家。但是大陆幅圆广大，各地自然环境、社会风土民情与价值观不同，特别经济发展过程中所出现的发展差距，以及两岸不同的发展经验所建立的工作服务态度，若国人因为熟悉而失去应有的戒心，容易导致生命与财产的威胁。

　　按照历年国人在大陆旅行事故的资料分析，以交通运输意外最为严重，如早期白云机场空难、千岛湖事件，到台湾记者在新疆的车祸，以及近期的山东旅行团车祸。还有因住宿安全如广西南宁土石流事件，以及其他盗窃、卫生等意外事件，都造成台湾旅客的伤亡。游客的激增虽然为大陆当地带来巨大的消费能量，但是意外事件频传、旅客投诉案件不断，除了对大陆发展旅游产业形成负面影响。对台湾游客而言，除了事前的慎选与防范，事发当时的紧急应变也是必要的训练。

　　在事前的防范方面，依据台商张老师的建议，无论到大陆旅游或经商，包括对游览车及驾驶的筛选与监督、避免吃路边摊与不熟悉的食品饮料、尽可能结伴出游、避免“穿金戴玉”或将台胞证置于胸前口袋，以免歹徒觊觎；住处房门注意反锁与访客限制；避免涉及情色交易等，减少是非上身。此外，对于大陆旅游设施如客运索道（缆车）或水上活动，游客必须观察有无“安全检验合格证”，并且应该严格遵守“安全须知”，特别是必须绑上安全带或穿上救生衣的设施。相对而言，台湾游客对于无使用登记证、无定期检验合格报告的游乐设施，则应该避免乘坐，而这些都是应该具备的风险意识。

　　而在事后的应变方面，早期台湾旅客在大陆的意外事件，经常发现部分民众赴大陆旅行只投保意外险（身故理赔）却未附加“海外医疗救援”，以致在大陆受伤或生病时，面对庞大医疗费及后送回台费用求助无门，造成家属严重负担。相对来说，近期几起台湾游客意外，由于伤亡民众均有投保意外险附加海外医疗救援，基本上都能获得妥善医疗照顾、后送服务与理赔。因此，民众赴大陆宜投保适当保险，尤其附加“海外医疗救援”项目，以确保大陆行之平安与顺利。总之，事前的防范胜于事后的补救，但是当无法预期的意外发生时，大陆方面应基于人道立场，尽速在两岸两会之间建立起制度化的紧急事件协处平台，以便互相通报及协调处理相关事宜，确保两岸人民的权益。

（本文由中央广播电台《台湾观点》节目提供，节目首播时间为周一至周五17时55分，网址为：http://www.rti.com.tw/）◇

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