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EQ:有效沟通的吵架艺术

杨顺兴

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吵架的方法与禁忌

对许多人来说,吵架时的内容都是毫无建设性的,除了彼此大声吼叫,还会将毫无关联的旧话题提出来,或者脱口而出一些带有刺激性及伤害性的话语。所造成的结果,往往是埋下了下一次争执的导火线。这种争吵对于解决问题方面,根本一点帮助也没有。

吵架的方法

要提升吵架的内容与正面效果,要注意下列两件事情

1.要澄清对方的误会,也要清楚的表达自己的想法

譬如当争吵时,当对方说:“我觉得你真的很自私。”

这时,你千万别急着回答:“那你呢?你又好到那里去?”

你应该静下来问对方:为什么你会有这种感觉,是不是我有什么行为让你感觉如此?”

这就是在澄清对方的想法。如果对方提出的证据不甚合理,你也要针对不合理之处加以说明。清晰的表达彼此的想法,其争吵才有可能产生焦点,不然,很容易流于情绪宣泄,无法争论出结果。

2.要厘清彼此的需求

记住要问对方:“你要我怎么做才会感到满意?.”

或者清楚的告诉对方自己的需求(即他要怎么做你才会满意)

许多人吵完架之后,双方根本不清楚彼此的问题症结点。在这种情况之下,厘清彼此的需求是很重要的。

譬如,当对方说:“你每次都不在意我的感受。”

你可以问说:“我要怎么仿,你才能感受到我的意?”

如果他说:“我希望你能够常常陪我。”

那么你可以接着问:“你觉得一星期要陪几天,你才会觉得没有忽略到你的感受呢?”

千万不要觉得厘清这些问题很愚蠢,许多人就是会胶着在这样的盲点上。

试想,如果对方说:“我希望你有时间就陪我。”

而你回答:“我不可能每天都陪着你。如果一个星期拨三天陪你,你可以接受吗?”

你看,这不就是沟通的开始吗?当你如此回答时,对方可能就了解到自己的要求不合理,而愿意妥协。这种沟通模式比互相争吵来得有意义吧!

吵架的禁忌

吵架的时候也要尽量避免下列事项

1.避谈不太可能改变的事情

譬如嫌弃对方的身高不够高、身材不好或者赚得钱不够多等。

如果你是被数落的一方,我建议你可以冷静的回应:“我知道我的确是这样子,这就是我。谈论这个问题,对于我们之间的相处并不会有所帮助,所以,我们是否来谈谈我可以改变的部分?”

如果你是数落对方的人,那么必须想清楚一件事,对方就是这样子了,你能够接受的话就在一起,不能接受的话就考虑离开他。

勉强对方做一些不可能改变的事情,只不过是增加彼此的挫折感而已。如果对方的问题是需要藉由精神方面的治疗(譬如个性冲动、酗酒、悲观、逃避人群等),那么你应该协助他寻求专业的建议。

2.不要翻旧账,要针对未来的相处问题来争执

在争吵的过程中,不要一直翻旧账,这只不过是徒增双方的坏情绪而已,根本无法解决问题。笔者建议遇到这样的情况时,可以说:“过去的事情我们不要再谈了!现在我们讨论一下,以后如果遇到类似今天的问题,应该怎么办?”

你可以讲出你的处理方式,看对方是否能够接受,或者对方希望你怎么改变。你也可以问对方会如何处理问题,看你是否可以接受或说出你的期待。时常说出:“我们以后如果遇到同样的事情要怎么办?”这句话,可以协助你们将争论的重点从情绪的发泄转移到问题的解决上。

3.不要打断对方谈话

你如果频频打断对方谈话,很容易激起对方的怒气,要做有效的沟通就很困难了。

建议应该冷静的听完对方所讲的话,然后针对谈话的内容做澄清。如果对方的谈话内容毫无系统,你可以要求他一次谈一个核心问题就好了。

然后当对方陈述完之后,你可以重述他的想法,然后问问他,你的理解是否正确。通常,对方的愤怒情绪会因为你准确理解他的感受而平静下来。所以,让对方有机会畅谈自己的想法,这是很重要的。

但是,当你在讲话时,对方如果一直打断你的谈话呢?此时,你可以直接跟他说:“你一直在打断我的谈话,这样我无法陈述我的想法。”

当你已经再三提醒,对方依然如故的话,那么你就可以说:“我觉得你一直打断我说话,这样我们根本无法沟通。如果你想继续沟通,就请让我说完。如果你无法做到这一点,那么我们明天再谈。”

坚持你的立场,直到对方能够尊重你的谈话,你再继续与对方沟通。

4.不要在情绪激动的时候争吵

当两个人情绪激动的时候,难免会提高说话音量,并且容易脱口而出伤人的话。这时已谈不上沟通,这只是在发泄情绪而已。

所以,应该尽量避免在情绪激动的时候争吵,等到双方心平气和的时候再来沟通。在下列几种情况下,请最好避免吵架:

开车时

凌晨十二点以后

喝酒之后

身体不舒服或疲惫时

在上述几种情况下,你的生理容易处在激动的状态,就像易燃的汽油一样,一旦吵架,很容易沦为无意义的吼叫,这样对争吵双方的关系只有坏处,没有好处。

如果对方执意找你吵架,你可以告诉他:“你现在的情绪太激动了,我们的谈话不会有结果。我明天一定会找时间跟你沟通。”一定要坚持这一点。

在人与人的亲密关系中,争吵是无法避免的。有建设性的争吵可以取得对方谅解,两个人的感情会因此更加紧密。因此,只要掌握正确的吵架要领,对彼此
的关系是有很多好处的。@

◎心理诊疗室

吵架的方法:

要澄清对方的误会,也要清楚的表达自己的想法。

要厘清彼此的需求。

吵架的禁忌:

避谈不太可能改变的事情。

不要翻旧账,要针对未来的相处问题来争执。

不要打断对方谈话。

不要在情绪激动的时候争吵。

摘自:《念头一转,心就不烦》 原水文化 提供

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2007-10-29 12:00 AM
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