【大纪元11月6日报导】（中央社记者王淑芬高雄六日电）高雄市政府今年四月启用1999专线，做为民众投诉窗口，受理民众通报业务改善。市议员黄淑美今天指出，1999万事通电话启用后有六千多个派工通报，其中路不平、渠不通是最大问题，她要求工程单位检讨。对此，陈菊指示工务局改善，以达到人民最低限度的生活品质要求。

市议会上午议程是市政总质询，黄淑美针对1999受话品质及内容，当场打电话考验1999的受话礼貌，并统计出民众最不满、要求改善最多的议题，盼市府解决，降低民怨。

黄淑美说，1999高雄万事通四月一日启用到九月底，累计近十万通电话，其中有六千三百四十八件派工通报案，其中属于养工处、水工处的业务各有两千四百零三件及一千零八件；依据数字显示，她认为工程单位致民怨丛生，其中以路面坑坑洞洞的通报案居首。

黄淑美质疑工务局配合路平专案，已花费新台币一千七百零六万元，办理六合一路、光华一路等十条道路重新铺设工程，并依“道路养护标准作业流程”拟定分批改善计划，但成效不彰，民众诟病。

陈菊答询指出，高雄市1999万事通专线是解决民众问题的专用电话；市民最常申诉路不平问题，她责成工务局即时处理，才能符合民众最低限度的生活品质要求。