【大纪元4月1日报导】（中央社伦敦三十一日法新电）英国航空公司执行长华尔希今天表示，对公司位在希斯罗机场新航站大厦的营运不如预期顺利，感到“非常遗憾”。
但他仍然坚持，不论如何，第五航厦“设备很棒”，强调目前被延误的拖运行李数字是外界夸大的，预估从明天起会把数千件行李送还给主人。
希斯罗机场的混乱现象今天依旧持续，英航再度取消数十班航次。包括英国外相在内等大臣均抨击，这种乱象摧毁耗资数十亿英镑建设经费的航站形象。
华尔希在接受Sky News新闻频道访问时指出：“我对第五航厦的营运依然有信心。”
“它拥有很棒的设施，我们会让他运作起来。但我得承认第一天实在是一塌糊涂。”
他说，英航目前有一万九千件行李延误，不是政府稍早所公布的二万八千件，同时会从明天起开始退回五千件给旅客。但他警告整个过程“需要一点时间”，因为这些行李都是人工处理，而非航站的行李输送系统。
英航是目前唯一一家使用新航站的航空公司。经过上周末如梦魇般的大混乱后，今天共取消了五十四个航次，并预告明天还会取消五十个班次。
第五航厦自二十七日开幕以来，因电脑当机导致行李处理作业系统大乱。华尔希被迫在三天内两度公开道歉。
英国外相米勒班今天在外相办公室网站的部落格上写道，一名欧盟会员国外长在伦敦转机前往斯洛维尼亚参加欧盟外长会议时，正好碰上这场混乱。
他写道：“他只不过是转机，结果行李就不知去向，而且听说可能要花上数周才找得回来。”
“他要我转告英航和英国机场管理局，赶快想办法解决问题吧。”米勒班没有指明是那一国外长。
