【大纪元4月8日讯】一日清晨，因为摩托车的机油需更换，在回家的路上找到一家已开门营业的摩托车店维修我的爱车。
进入这家店，只见老板娘马上起身前来服务，我才说需要更换摩托车机油，及调整后视镜二句话，她就迅速熟练的开始作业，先放油，又更换了我没注意到已过期限的齿轮油。我正纳闷为何她知道？她适时地解释这项保养是约3000公里更换一次，从里程表上已观察出问题，这对于机械一向外行的我而言，她专业且细心的服务让我倍感安心。
就在此时，老板也寻找适合的机油帮我更换，除细心的为车子调整后视镜之外，还主动检查刹车线、胎压，并将其调整至安全的标准。工作中夫妻二人虽不发一语但默契十足又合作无间，眨眼间，机车仿佛重生般的出现在我眼前，用重生来形容，是因为深深感受到车店夫妻二人将我的车当成他们的小孩般，细心呵护，在他们确认这台车已安全无虞时，他们才放心的把它交给我。这不禁让我汗颜，平日常口说爱车爱车的，却从不曾如此细心照顾它。
老板是一位朴实敦厚的年轻人，雪白的制服上戴着工作证，看得出他很尊重自己的工作，一个看重自己工作的人也很难不令人尊敬他。
我好奇问起女主人，老板从事这一行多久啦？她含蓄的望了老板一眼笑了笑说，经营这一家摩托车店已有14年了，当初，先生退伍时曾经想进瓦斯管理处当公务员，又想做铁窗、铁门的生意。徬徨之际，婆婆到庙里抽签，结果都是下下签，意思是如果进瓦管处会遭小人陷害，若经营铁窗、铁门恐会因此残疾终身。
后来机缘凑巧，当了隔壁开机车店邻居的学徒，婆婆再次到庙里抽签，这次求了一个上上签，就这样，先生开始了7个月的学徒生活，之后开了这家店，而她也在10年前嫁夫随夫的入了这一行。
正与老板娘闲聊，老板注意到我车上大包小包的生鲜，长时间曝晒在太阳底下，于是将我的摩托车牵进店里的阴凉处，动作虽小，却体现出一颗为别人着想的心。
付钱给老板时，只见他赶紧拿起一块毛巾擦拭手，然后双手合并置于胸前好让我把钱放在他手中，感受到他对客人的尊重，注意不把工作中弄脏的手示人，也不管客人付出金额的大小，他都诚恳的接受。
正是万事起头难，在同行林立的都市中，如何披荆斩棘的开创出一条生路，需要比别人更多的用心，而这间小店能吸引顾客一直上门的最大原因，就是老板专业的技术与一颗诚恳待人的心，还有他们那份安全第一、顾客至上的信念。
夫妻二人身体力行的实践服务的真谛，这与社会上一些公司花大钱聘顾问，做了许多流于形式的开会、训练，只为求得一张服务认证的表面工作，相比之下，高下立见。
原来，心才是一切问题的根源，其余都只是形式与表面而已，“服务”并没有什么高深的学问，关键在愿不愿用心。若能将心比心为对方着想，自然能了解也满足顾客的需求不是吗？一间小小的摩托车店，让我看见台湾社会向上更向善提升的力量，一种对生命认真的容颜。◇(http://www.dajiyuan.com)
