【大纪元8月10日报导】（中央社记者汪淑芬台北十日电）行政院劳工委员会配合行政院发展观光中程计划，明年底前编列新台币一亿五千万元预算，重点在培训观光人才，提升旅游服务品质。劳委会主委王如玄的自身经验，就曾在饭店有受伤的感觉，让她觉得，台湾旅游从业人员的专业素质与服务价值，还必须加强。

王如玄致词的习惯向来喜欢说故事，日前在培训启动典礼中，一谈到观光，她也算是跑过不少地方的旅游达人，她说，她是当了律师后才第一次出国，当时同团的同业都感不可思议，她就决定要好好多出国增加经验，所以后来每年都安排两次出国旅游，总共玩遍了三十多个国家，非洲、美洲、欧洲、澳洲都有她的足迹。

有一年她应观光局邀请演讲有关“职场性骚扰问题”，住宿地点在日月潭，她一早起床，坐在房间看着日月潭湖水，忽然觉得台湾怎么有这么美的地方，之后她都选择在国内旅游，也让她更深感受到台湾的好山好水真的不输外国。

不过，台湾的旅游服务品所却让王如玄摇头，有一次她拿着亲戚送的五星级饭店住宿招待券到垦丁渡假，住宿券上明明注明是山景房间，但饭店人员却安排她住到地下二楼，她进一步询问时，得到的答案却是“饭店也有总统套房，愿意加价可升级”，王如玄当时有受伤的感觉。

还有一次，她利用旅展机会买了北投的泡汤用餐券，招待律师事务所人员吃饭兼泡汤，虽然是旅展的促销价，一人份的费用也要一千六百元，当到了餐厅用餐时，服务人员看到王如玄持促销券，就当着律师事务所同仁的面说“你们老板请的是最便宜的”，接着当她向餐厅汤屋预约泡汤时间时，服务人员却告知不能预约，只能现场排队，让她感觉很不舒服。

赖瑟珍坐在台下听着王如玄的台湾旅游经历，颇为尴尬，接着上台词时就打圆场，除了表示会提醒业者注意外，也马上举了令人有好观感的例子，她说，日前中央电视台播了一则陆客来台的个案，一名陆客在花莲用九十六元人民币买了一项可兼刮沙功能的产品，后来一群陆客闻风而至，因人多杀价为九十元人民币，随后卖场服务人员四处找寻第一位陆客买主，找到后退还六元人民币，让这位陆客感动不已，并认为台湾旅游的服务品远比中国大陆好。

王如玄说，她仍非常爱台湾的好山好水，也会继续选择多在台湾旅游，但台湾观光产业在软体服务能量发展过程中常见“待遇偏低”、“延揽人才较难”、“专业素质待加强”问题，要根本解决有必要从加强训育练提既有从业人员及有意愿进入观光产业工作人员的素质及服务价值。

王如玄一番话让赖瑟珍大赞王如玄可当观光局台湾旅游代言人。