【大纪元9月21日讯】(大纪元记者辛菲报导)9月初甘肃婴儿肾结石死亡引爆了席卷国内外的三鹿毒奶风暴。各方都在查询，三鹿毒奶到底隐瞒了多久。经多方查证，大纪元记者发现，早在四年前，安徽阜阳“大头娃娃”事发不久，三鹿奶粉就已上伪劣奶粉“黑名单”。但三鹿经过多方“公关”，被撤下黑名单，并获中共中央通知强令三鹿产品重新上架。

随后，国家质检总局公布的婴儿奶粉产品质量专项抽查结果中，三鹿又被列为国内30家奶粉企业之首。新华社等喉舌皆以“三鹿奶粉：化危机为契机”等文章为三鹿唱赞歌，目前这些文章已从新华网等删除，但是从中国食品药品网、中华广告网、部份论坛上仍可以查到相关文章。

大纪元记者致电阜阳多位民众，他们仍对当年事记忆犹新。他们证实，三鹿奶粉当时确有质量问题，但大家没有想到，三鹿竟有调动地方政府、中央政府、媒体的通天本事，所以自那以后，民众对于有问题奶粉都回避，觉得多言也无益，徒增麻烦。三鹿毒奶粉问题被如此强压4年，中共当局“功不可没。”

他们还表示，这次三鹿恐怕是在劫难逃，因为事态更趋恶化，受害者规模增加，国际国内压力太大，中共当局也成了众矢之的，自保都难，必定会“舍卒保帅”，三鹿料难翻身。

三鹿04年如何摆平危机事件

据中国食品药品网2004年12月7日转载新华社报导“三鹿奶粉：化危机为契机”。据文中提供的线索，2004年1月16日，安徽阜阳临泉县吕寨镇勇庄村村民张广奎投诉所购三鹿婴儿奶粉有质量问题。

中国食品药品网2004年12月7日转载新华社报导“三鹿奶粉：化危机为契机”。(网络截图)

4月22日，阜阳《颖州晚报》头版刊登阜阳市抽检不合格奶粉名单，三鹿婴儿奶粉被排序在32号。该公告落款为阜阳工商局、阜阳卫生局、阜阳消协。该消息立刻被大陆多家媒体和网站转载。

当日，三鹿集团副总经理张振岭等高层赶到阜阳市，与当地政府相关部门交涉，并与阜阳市达成了“是相关人员工作失误”的共识，阜阳市也同意就此事道歉。

4月23日上午，阜阳工商局、卫生局、消协，专项领导小组召开新闻发布会，宣称将三鹿列入不合格产品名单是工作失误，并向三鹿集团公开道歉。

4月24日，三鹿召开新闻发布会。新华网次日刊登了阜阳市卫生局、阜阳市卫生监督所的声明和道歉，称原公布的不合格三鹿婴儿奶粉系假冒产品。央视“新闻联播”、“经济半小时”、“经济信息联播”以及全国各地几千家媒体都接连进行了“纠正报导”。

4月26日，卫生部、国家工商管理总局、国家质检总局等四部委就三鹿奶粉事件联合下发文件和紧急通知，要求各地执法部门要允许三鹿奶粉正常销售。新华网4月26日等发表文章，引述三鹿集团董事长田文华的话称，“不要让李逵替李鬼受过”。

“五一”长假后的第一个工作日，国家质量监督检验检疫总局公布30家奶粉产品质量国家监督抽查连续合格企业名单，三鹿位居第一位。

据悉，2004年4月22日之后的几天内，三鹿奶粉在全国多个市场被强迫撤下柜台、封存，三鹿的销售立马出现雪崩式下滑，损失过千万。

中共中央下令重新上架

在事发几日后，新华社等官方喉舌为三鹿大唱赞歌称:“三鹿奶粉面对阜阳劣质奶粉蒙冤事件，处理方法比较得当，不但通过正确的公关策略适时化解了危机，还充分体现了‘化危机为契机’的公关理念。”

该文特别指出，三鹿在产品下架后，经过开展“公关”获得中共中央指令，产品重新上架。

文中说:“......三鹿积极求得自己的地方政府的支援，并在最短的时间内，及时得到中央通知三鹿产品重新上架的指令。连续开展后续公关活动：三鹿不但及时挽回品牌危机，而且，开展后诚信宣言、捐助等后续公关活动，进一步提升品牌美誉度。”

文章还称：“三鹿被误上不合格产品榜单,源出阜阳政府工作人员失误，而三鹿没有把责任认定作为重点，始终把注意力集中在如何挽回事态方面，也得到了阜阳政府的有力支持。利用多途径权威传媒如CCTV，把纠正报导的声势做到最大。”

三鹿被树为典型“成功的危机公关案例”

据新华社等2004年4月报导，“4月27日，三鹿与数十家国内知名品牌乳品企业在多个城市召开诚信座谈会。主题为“抵制‘杀人奶粉’、倡导诚信经营”，共同呼吁加强行业自律，倡导诚信经营，培养理性消费意识，并联合发布了‘杀人奶粉’事件发生后全国第一份‘乳业诚信宣言’，承诺坚决不生产和销售劣质乳制品。”

在短短一天内，三鹿共通知了全国93家新闻媒体，有19家新闻媒体在刊登中，撤下了三鹿奶粉的名字。

2004年4月28日，在中国儿童食品专业学会的组织下，三鹿与9家食品安全信用试点企业向阜阳市捐赠了4985箱婴幼儿奶粉。

之后，在很多企业策略书籍和文章中，三鹿被树为企业成功处理危机的典范，每每出现于“品牌公关案例分析”、“企业危机管理法则”、“处理品牌危机的金科玉律”、“品牌危机的防范与处理”、“企业公关危机应对策略”、“开启企业与政府双赢的关系”等文章或书籍之中。

有记者因曝光三鹿遭强行扣留

在整个事件过程中，还有一段鲜为人知的内情。一名直接参与了三鹿集团危机公关的内部人士在一篇题为“三鹿危机公关活动取得了全面胜利”的文章中不经意透露：一位上海记者欲曝光三鹿奶粉而遭拘留。

文章称，“4月19日下午，三鹿奶粉当地经销商、阜阳永发糖酒公司经理张伟接待了一个上海某报的记者，该记者声称其经销的三鹿奶粉有问题，要其“拿两万元摆平此事。”张伟于当日下午14时45分到当地公安机关报案。14时49分，阜阳市110也转来了该记者的报案，称其在永发糖酒公司采访人身自由遭限制。该派出所随即出警将该记者带回派出所调查。派出所在当日得出的结果表明永发公司并未限制该记者的自由。”

“4月19日，该记者随即撰写新闻稿件《专项调查组抵阜阳调查劣质奶粉，查清产地是关键》的新闻稿，该报随即于4月20日刊载。东方网随即转载。该文影射三鹿奶粉有质量问题，并有“记者在采访时被强行扣留”的字句。20日早晨，集团公司在看到报导后，随即以集团公司名义向东方网传真了相关情况说明，并要求该网站尽快撤消其中涉及三鹿集团的不实报导。并与该记者进行了严重的交涉。”

一名直接参与了三鹿集团危机公关的内部人士在一篇题为“三鹿危机公关活动取得了全面胜利”的文章中不经意透露：一位上海记者欲曝光三鹿奶粉而遭拘留。(网络截图)

事隔4年，这个记者的详细信息在网上很难查到，但是当年的三鹿的后台强硬，从上述文章中可见一斑。不过，近日的三鹿东窗事发，已经是今非昔比。

当局自保都难 今次三鹿料难翻身

在今年9月三鹿奶粉有毒曝光之初，三鹿极力否认，并藉助所谓权威质检部门的结果为自己开脱。据腾讯财经频道9月11日报导，甘肃、江苏、陕西、山东、安徽、湖南、湖北、江西、宁夏等地数十名婴儿患肾病病例，江苏甘肃卫生厅介入调查。针对媒体对三鹿奶粉的质疑，三鹿集团传媒部称:“三鹿是奶粉行业品牌产品，严格按照国家标准生产，产品质量合格，目前尚无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病”，“三鹿集团委托甘肃权威质检部门对三鹿奶粉进行了检验，结果显示质量是合格的”。

直到毒奶粉事件再也无法掩盖和隐藏的时候，三鹿集团依然是百般掩饰抵赖和推卸责任，嫁祸于奶农。但是随着国内国际压力增大，中共各级官员、各地喉舌均众口一词，“揭发”三鹿知情瞒报，将责任推给三鹿。

阜阳多位民众今天接受大纪元采访时表示，他们仍对当年的这件事记忆犹新。他们证实，三鹿奶粉当时确有质量问题，而且已经发现有婴儿不适症状。他们所说的“冒牌”根本就是三鹿生产的，这已经是公开的秘密了。但三鹿集团“后台太硬，直达中央”，“有钱能使鬼推磨”。

据一位方姓民众透露，当年三鹿本来想收买揭发此事的张广奎，以图挽回影响，但没摆平，最后竟然由政府出来作“替罪羊”，可见三鹿的来头很大。

一位肖姓民众表示，当年那个事情发生后，三鹿有千万元的损失，但是三鹿根本就不查他们所谓的“冒牌产品”，也根本不去追究伪劣冒牌者的责任。大家都在说他们心虚。但是大家没有想到，三鹿调动地方政府、中央政府，还有那么多媒体的力量，后台大得不得了，官商勾结明目张胆，有目共睹。所以自那以后，大家对于奶粉有问题都不敢说了，觉得说了也没用，也不想给自己找麻烦。

民众们还说，但这次三鹿恐怕是在劫难逃，因为事态更趋恶化，受害者规模增加，国际国内压力太大，中共当局也成了众矢之的，自保都难，必定会“舍卒保帅”，三鹿料难翻身。

另一位杨姓民众说:“有本事，它(三鹿)这次再去找靠山哪。我看这次天皇老子也保不了了。善恶有报，时候已到。现在关键的是，要把所有包庇的、贪污的、一起干的，都抓起来。不光是三鹿，还有其它的，都有问题，特别是各级政府部门的人，都有包庇和伙同嫌疑。”
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