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从职场看世间:化解冲突(上)

文山

观点上都在思考别人如何不好,却不愿意去改变自我,这就会造成冲突无法改善,这种情况会让职场人际关系,不容易开展(图 :photos.com)

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在职场中我认为有十大阻碍,而其中最为严重的是人心,这是最为影响到职场人际关系的要素。

一个时常困扰职场人的问题,那就是沟通和化解冲突,尤其是冲突的延续坚持,没错!这确实是不好改善的难题。

严重可能会断送职场升迁的机会,久而久之必定影响工作的心力。可是谈到这个话题,职场人或多或少都有这样的经验,但难的就是无法突破冲突的枷锁,而最终检讨下来,就是我们太坚持已见了。
 
钻石级人际王

他总是试图把对手变成自己的朋友,公司高层批评他分不清状况。他却说我是在累积人际,虽然他无私传授经验给竞争者,并且同时遇到客户,也会鼓励客户比较对方的产品、用途等,让客户和竞争者真心接受他。

虽然大家对他的做法似乎不能认同,他却用真心感动许多人,也不断的累积人脉群,而所谓的敌对真的需要吗?

这些就看职场人是否有智慧的展现。有些值得赞扬的事情,我还是很愿意和朋友分享。
 
人性的思考

冲突的原因是来自彼此的看法差距很大,因此化解冲突、累积人脉的原因是协调之间的努力与否。

纵然多分的努力仍然无法完全避免冲突,也不意外,毕竟人是群体生活的,不同看法也是成长的一个过程,但回到根本原因就是人性的思考。

一般冲突的原因不外乎这几个方面,观点不同、兴趣不同、感情不和、个性抵触、误会产生、发生纠纷等等。这些包括在职场的同事、客户、家人可能都会发生类似的事情。

所以改变现况最重要的是要先改变自己。而基点上需要改变自己自私和多疑的个性等,这些情况尤其在职场中有压力时较会发生。

观点上都在思考别人如何不好,却不愿意去改变自我,这就会造成冲突无法改善,这种情况会让职场人际关系,不容易开展,下一篇我们将谈论如何预防冲突的事件。@*(待续) (http://www.dajiyuan.com)

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2009-11-23 5:16 PM
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