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希諴安宁疗护园地

安宁疗护园地:道歉需要勇气

周希諴(中山医学大学附设医院安宁缓和病房主任)

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“老大!那天我在帮病人换药时,竟然当场被小萍专科护理师指正说:‘郭医师!你不可以这样换药–’?”七年级的实习医师小郭,一脸正经的跟我说。

“喔?在病人跟家属的面前,直接这么说吗?”

“对!”郭医师连续点了好几下头。

由于一般医疗团队人员都会尽量避免在病家面前,争论对于病家隔行如隔山的医疗处置、或具争论性的医疗方向等问题,以避免不必要的恐慌跟接下来的纠纷。所以我就问郭医师说:

“您当时如何反应?”

“我说我在之前的内、外科实习时,至少已经换超过三百个病人的伤口了。”

“然后呢?”

“没想到小萍专科护理师竟然只有冷冷的回我:‘那又怎样?’”

“哈?真的?”

“嗯!她说这里是安宁病房,有适应肿瘤伤口的特殊换药方式,跟内、外科病房不太一样。”

“你是不是很生气?”

“我得承认一开始我的确很在意,对于在病人的面前,直接被纠正错误的这件事,不过–”郭医师说到这里时突然展出笑容说:

“我更佩服小萍专科护理师,事后专程跟我道歉的勇气,因为在其它病房很少有这么有勇气的人。”

“喔?”

“她明明也是为病人好,当作出发点来纠正我错误的观念,却因为我一时难过、与自尊心的作祟,还特地在事后跟我道歉,这些安宁团队护理人员的修养,真的让我感到万分佩服!”

“除了个人的修养之外,可能跟安宁疗护专业人员的养成训练有关系吧?”

“安宁疗护的养成训练里面,有道歉这一项目吗?”

“至少我们中山安宁团队一直标榜着,幸福人生有四件事一定要做好,里头很重要的一件事就是‘忏悔’─也就是‘道歉’或者是‘对不起’呀!”

“原来幸福人生四件事的我爱您、谢谢您、对不起跟再见,不只是对病人跟家属有用,对同事平时之间也可以用啊?”

“陪着病人灵性成长的同时,自己的灵性也会自然跟着成长,这是从事幽谷伴行的安宁疗护,最让人着迷与热爱的地方,连自己的生活也会变得更美好。”

“对啊!小萍把因为她的疏忽、跟我的生气,而被弄僵的关系,一下子用她诚意的‘道歉’,不但化解无痕外,她事后还很热心的拿了一篇,关于伤口换药的论文给我看,真太让我惊讶了!”

“现在你终于知道我们安宁疗护的厉害了吧?”

“安宁的护士小姐不但有勇气跟别人道歉,而且在换药时还能一边换药、一边同理病人及家属,真的很不简单。因为我到现在都还很矛盾,到底该如何放下面子,虚心学习呢?”

“首先要放空自己、调适心情,然后再顺其自然、慢慢学习吧!”

“透过小萍我再次看到自己的缺点,就是我怕跟别人‘道歉’,但我会再思考,如何找回肯定自己的方法!”

“对!一个敢承认自己有缺点的人,才是有自信的人,才会诚心跟别人道歉,因为认错与道歉,真的需要很大的勇气,但借着检讨反省与真心实践,人生必定会更美好!”◇(http://www.dajiyuan.com)

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