鼓励孩子 说出真实感受
老师及家长需敏感的观察到孩子的变化，像是孩子常会说不舒服不想上学、作恶梦、咬指甲、退化行为出现，如：尿床、食欲不佳、情绪化、零用钱个人物品常不见（被同学抢走偷走）等，都有可能是孩子长期处于被霸凌的特征。孩子不愿意讲出来，除了内向个性因素，还有就是有些老师或是家长，会忽略事情的严重性，会认为这是孩子间常有的事而不处理，或是处理不当反而造成孩子被欺负得更严重。
建议老师及家长，为鼓励孩子说出他们遇到的情况以及真实的感受，需要有“倾听”的态度，才会让孩子有安全感、愿意说出来，不要责怪或是否定他们的特质，像是用“活该！”“你要勇敢一点！”“怎会这样反应呢？”“有什么好怕的？”
等没有同理心的对话。所谓倾听是要专心耐心听诉，并展现愿意陪伴支持的态度，去除他们的焦虑，也要教他们一些保护自己的方法，以及增加自信心、坚定感（assertiveness）等技巧，像是：
一、鼓励孩子写日记，把自己的心情抒发出来，具有安抚心理的作用。
二、带着孩子多练习角色扮演，让他们坚定果断的对“胖虎”说：“我不喜欢你这样说”、“离我远一点！”“住手！”
三、状况真有危险时，要走到人多的地方，寻求协助。
四、多参加一些其他团体活动，增加人际互动的机会，提升“大雄”的自信，以突破害羞内向的个性。
五、帮助孩子幽默看待自己“异于常人”之处，若孩子是有残疾之处，找出一些模范人物，如：乙武洋匡，让孩子知道差异不会阻碍自我价值的发展。
六、若孩子的上学动机严重被影响、或有身心症状出现，建议寻求专业资源作心理辅导，或是建议学校辅导室针对类似孩子组织一个团体辅导活动，让孩子情绪被支持，也学习到社交技巧。七、问问孩子自己有没有想到改善的办法？（激发出改善问题的能力。）
当一个班级文化愈友善，反霸凌的认知愈被同学接纳，霸凌的事件一定会渐渐消失，因为“小夫”、“静香”这样的旁观者的正义感会滋生，许多制止的气氛会出现，在没有人助阵下，“胖虎”通常就不敢霸凌“大雄”了。
透过阅读 学会尊重多元文化
过去看到很多老师花心思在经营友善班级文化，有些老师明确订出反霸凌的班规，让同学知道该遵循的事项；有些老师用每天晨读或是说绘本故事的方式，让孩子透过阅读提升尊重多元差异，增加互助的班级动力；也有老师——桃园北势国小温雅惠老师，有创意的与同学合作拍摄班上一位学习障碍同学的成长故事纪录片，拍摄过程让同学真正了解人都各有特长，念书不是唯一出路，拍摄完后也让孩子产生同理与助人的态度。
“弱肉强食”、“歧视”及“冷眼旁观”等消极的价值观，都不是我们希望给孩子的，尊重、互助、利他等友善行为也都需要花时间养成，当然也需要成人世界给予正向的榜样。期待更多的友善校园产生，让孩子将来都是一个个友善公民，那友善社会就离我们不远了。
转载自天下杂志出版《亲子天下双月刊》◇(http://www.dajiyuan.com)
