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【大纪元7月15日报导】（中央社记者杨淑闵台北15日电）台消费者文教基金会今天表示，网路市调显示有98%受访者认为宽频上网月费过高，但若要求降价，业者可能调高“集缩比”省成本，呼吁NCC了解业者操作手法，确保消费权益。
消基会今天公布 5月15日至6月8日间，针对宽频上网的资费合理性、连线速度与服务品质满意度等项目所进行的网路问卷调查（调查为家庭使用状况，不含工作场所），回收有效问卷801份。
调查显示，有516人使用Hinet、占64.4%，为最大宗；每月支付新台币801至1000元占最多数、达40.7%。有98%的受访者认为国内网路连线的费用偏高，多达63.2%的受访者最希望改善“网路费用”，45.3%的人认为支付网路连线费用对日常花费影响很大，36.7%的受访者认为账单明细让人难以理解。
调查发现，高达80%的使用者过去一年内曾遇到连线中断的障碍，19.1%的人断线达10次以上，有13.2%最高断线15小时以上，42.4%的人对厂商的断线处理方式与效率感到不满意。
32%的受访者认为连线速度“不稳定”，63.2%的人觉得连线速度未达到厂商宣称的速度。
消基会同时发现，为了节省成本，业者往往会假设用户群不会在同一时间上网，用户端到机房间的网路会采共用的方式让消费者分享，于是“集缩比”愈大，分享程度就愈高，消费者塞网的机会也会愈高。
消基会呼吁行政院国家通讯传播委员会（NCC）应要求业者公布集缩比，才能保障消费者权益。
