朋友失意的来电，觉得面对职场生涯很艰苦，详谈之后才知道是因为口才不善造成的，几位客户纷纷选择求去。其实失去客户应该还有许多方面的问题，的确口才不善确实无法为案子加分。
尤其是产品优势相近，客户往往会以业代的表达能力，来做为选择的对象，因此适当的提升表达能力，这对职场是有加分效果的。但提升表达能力又不能让客户觉得枯躁乏味，因此话题的引述和比喻就不能太平淡，否则就会显得单调无奇。
三分钟的内容与观念
客户往往只有三分钟的耐性，因此三分钟的内容就要能吸引客户的注意力，否则就会造成时间越久成效越差，因此这三分钟的谈话内容得要有吸引力。除了内容以外，观念的并进，如何在公司与客户之间找到平衡点，为客户争取最好的条件。
因为有了这样的基础概念，表现上会心口如一，不会让客户感觉，你的表达再多只是为了成交。同时虽然你竭尽所思为客户争取，但总结之下感觉利差也不大，而这样会有多少实际效果，就看你为客户争取的那一分心意。
透过不断的表达，而客户也会从心理慢慢的对你产生改观，相较之下只要客户愿意给予时间交谈，就比较有成交的机会。当然，这之间还是得掌握一个正确的平衡点，用真诚的心意达成双赢的局面。
智库的充实
充实内容是口才的重要关键，所谓表达并不是简单的说明，除了眼神、肢体、表情以外，最重要的是内容的接续层层相应，展现自我媚力和说服的自信心，而内容的来源，可以从书刊、报纸、名人的演讲内容等媒体来吸收，而且生活上所遇到的趣事。
也可以成为不错的题材，和身边的人分享，包括客户、听演讲的教授、上司、同事等等，因为有了这个机缘彼此分享感想，自身也会因分享与倾听而受益，同时提升自己的内涵。
职场花絮
从观念改变起这篇是从心理再出发，而职场生涯中有着太多不顺遂，但这都是职场中的过程，也是需要遇到的经验。而口才的表达就是透过经验的产生和信心累积，才能蕴酿能量的爆发力，凭借着不断的吸取日常的职场点滴，化成智慧点滴展现出职场所需要面对的应对能力。
这一切都非一日所成，必须要时间来累积。而从观念改变起，我们就用这样的观点去突破新局，来改变生活环境，丰富自己的人生。@*
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