行销策略
日渐普及的电子书确实有其方便之处。同时,出版者也利用人机互动设计,让读者获得别样的阅读经验。即便如此,数字阅读却未必是更好的选择,从理解、记忆、认知、睡眠、健康...
试想这样的场景:你穿上最爱的耐克运动鞋和Lululemon休闲裤,准备去商厦逛Gap、Nike和J. Crew专卖店。路上,你进星巴克点了一杯拿铁咖啡;购物后,你到Panera Bread会朋友,和她一起吃饭,之后用手机程序Venmo和她分账。然后你们俩决定,下一站是吃甜点——哈根达斯冰淇淋!上面这些最流行品牌,你知道它们名字的真正含义吗?
人们常说,与其说销售是科学,不如它是一门艺术。在美国营销软件制造商HubSpot看来,销售人员多用某些语汇,可使成交机会大大增加。以下就是该公司总结的“让你成为超级销售员”的13个词。
身为设计师的美国女子纽贝里(Jaimee Newberry)有一天突发奇想,以女儿画的图来做衣服,没想到广受亲友欢迎。于是,她便成立一家公司,依据小孩绘制的图样来制作衣服。
你可能不是职业销售员,但在潜能开发导师马特‧梅伯利(Matt Mayberry)看来,增益沟通技能对业务和生活上的成功都至为关键。日前,他在《创业家》(Entrpreneur)杂志网站刊文,分享了完善“行销”技巧的三个重要方面。
汽车业务员不卖汽车、房仲业不卖房子、保险业务员不卖保险、广告业务员不卖广告.....
最近景气转差,不少当业务的朋友见到面总是长吁短叹。特别是年纪长的,老担心公司会因此而资遣掉他。
这年头大家或多或少都有网路购物的经验,回想一下,当您按下购物钮,那种等待收到礼物的感觉。
过网路把“文字、声音、图像”等数位资讯传递至他人的电子信箱的信件内容有很多名称,对少数朋友或客 户发送称为“E-mail、电子邮件、伊妹儿”,若是对海量客户或会员发送的常被称为“E-paper、E-DM、电子报、广告信、垃圾信”,每个用词的定义还可以因为各种情况与心情有不同解释,但是无论如何这种资讯传递的方式绝对是省钱又方便的。
创业与行销智慧:品牌不等于招牌,如果要自己动手动刀就是招牌,如果有许多人在帮你动口了,那才是品牌。
一般人从小到大接受的写作训练,几乎都是由学校老师或者单位长官指定一个主题,然后我们试着利用很多有用+没用的名词、副词、动词、介系词、形容词组合出一篇文章。
得几年前忠孝东路的巷子里突然出现一堆麻辣火锅店,虽然周末夜晚每一家都会客满,但是平常就只有某一家生意特别好。原本以为既然卖的是“麻辣”火锅,那生意好的应该是“最麻最辣”的麻辣冠军。
每位市务企划员为其企业或旗下产品进行推广活动时,每每为挑选赠品而感到头痛。一方面需迎合自家品牌市场定位及销售对象,另一方面要配合特定预算及紧张档期。相信如果你跟我一样,认识礼品达人Milos Pintrava,问题必迎刃而解。


有一个重要的方法,可以运用行动影响力影响寻客与过客,就是利用我所说的“锁定利器”,锁定利器是可以促使消费者到某一个地点的行为或优惠报价,这种利器最常见的形式是行动折价券。
行动消费者的指尖总是随时掌握可以购买任何东西的力量,行动消费者可以从自己所在的地方购物,不是直接利用电话购物,就是向自己所在的实体店面购物。
让我回味的是那一杯焦浓苦,口味偏酸的咖啡,一段品饮岛上村民自种咖啡的行程......
过去顾客行动或前往商店时,大致上就脱离了购物过程。现在在家里或在办公室里的顾客可以透过线上研究、拜访公司和产品网站、浏览报章杂志,研究要购买的东西,但是一旦消费者脱离这种阶段,前往购物中心或商店,就会跟购物过程脱钩。
在准备购买阶段有很多种不同的行为,有些行为处理非食品商品,例如申请库纳共同集团的贷款,或是购买联合航空公司所出售的机票。
朋友之邀,在斯德哥尔摩参加了一个瑞典商业午餐聚会,大约3个小时的时间,听取了80多家公司的暂短介绍,结识了不少生意人,深深浅浅的一通聊,这才发现,原来瑞典人比我们中国人还要注重关系网络。瑞典的商业文化和他们的价值观和为人分不开,如果不了解,我们的生意经会唱的牛头不对马嘴,或者根本就是对牛弹琴。
实际购物时机不再限于某一个特定时间或特定地点,而是随时随地都会发生,下手实际购物、金钱交易的行为,变成只是行动购物生命周期中很多行为中的一种。 在准备购物阶段,不论消费者是在家里、办公室或任何其他地方,都会持续不断地点进、点出行动装置。消费者也会在整个周期中购物之后的阶段里,受到其他人影响,但是这一点我们要在后面的章节中才会探讨。
我们认为,标靶行销就是要充分运用顾客洞察,据此拟定贴近需求的讯息、优惠和解决方案。 标靶行销之所以能超越了传统行销一大步,是因为它结合了资料的技术与有创意的流程,同时着重于用个人化的方式,来提升顾客参与。
除了为行动消费者制作广告之外,行动影响力涉及极多其他事情,涉及创造高度相关、具有高度针对性和个人化的讯息,一种规则无法适合所有的消费者。 以CP+B广告公司闻名的柯波博广告公司一九八八年在迈阿密创立,是一家提供完整服务的综合广告公司。
这些例子展现的,就是“标靶行销”的力量。所谓标靶行销,就是要善用资料导向得出的深入见解,以正确的管道,在合适的时机,把适切的讯息提供给适合的对象。
行动装置是彻底改变游戏规则,为消费者的购物行为带来空前未有的改变。大家利用行动装置后,不再出门购物,而是随时购物。 消费者有了行动装置后,变得更灵活、更灵动,总是彼此联网,不断吸收一点一滴的资讯。
一项行销讯息若能加深顾客对其品牌的了解,就能帮助顾客建立对该公司的信心。给予顾客这项权力的行销人,也会得到相对的回报。
顾客希望和了解他们以及他们需求的公司往来。正如弗雷斯特研究公司的资料显示,打开一封电子邮件的前两大主因是需求和利益。 谁是详知内幕、有经验、了解状况的“自己人”;谁又是不懂人心、没有经验又搞不清楚状况的“外人”。两者之间的差异,大家都清楚明白。
几乎所有(91%)的消费者说,他们在某个时间点会退订电子邮件。更糟糕的是,他们不再只是排拒无关的资讯,而是积极证明他们已经不堪其扰。他们用自己的荷包和倒戈某个品牌的可能性来投票。
如果台北101大楼当初只盖1层楼,或者万里长城只剩下1公里,那这两个建筑物还会如此闻名于世界吗? 建筑大师安藤忠雄在为日本争取2016年奥运主办权的计划中,提出在东京湾上建筑一座奥运岛,并且在岛上种植50万棵树的想法。
如果你的顾客控制了你的行销预算,该怎么办?听起来很疯狂,但提出这样的质疑,将为你打开新的视角。事实上,顾客现在渐渐主导了自己的消费和习惯消费的媒介。 企业若能尊重顾客的权力,并提供顾客他们真正想要的东西,就会超越其他以无关讯息侵犯顾客的对手,也可能比对手更永续。将顾客置于你行销工作的中心,反而是更明智的策略。
在铺天盖地满是喧嚣讯息的今天,注意力是稀有资源。消费者掌握著主控权,并用他们的金钱、舆论及注意力来选边站。而他们筛选与哪家公司沟通和往来的基准,则在于该公司沟通的相关性。
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