管理拾穗
每当春天来临时,我就期盼着欣赏大自然里一出动人的演出。大约在农历春节过后不久,道路旁的木棉树就开始掉叶子,直到所有的叶子都几乎要掉光时,树枝上一粒粒暗褐色的花苞...
若问小学一年级初学算术的小学生一加一等于多少?标准答案是二。这是无庸置疑的。但是在现实的环境里,特别是在专案管理的情况,一加一可能就不等于二,它可能是小于二的任何数字,也可能是零。 一个人若被指派做一件工作或负责一个专案时,他的主管忽然又加了另一件事给他做,现在他同时要处理一件事或专案。表面上看来,主管这样做是想提高有限资源的使用率,让每个人的产能得以...
希腊神话里阿基里斯(Achilles)骁勇善战,全身都刀枪不入,所以被称为“希腊第一勇士”。然而,由于他的母亲Thetis在他出生后,希望他可以长寿,于是抱着婴儿的他来到Styx河泡水,而他的母亲是抓着他的后脚跟,所以没泡水的脚跟就成了他全身唯一的弱点。
每一家企业都希望聚集各方精英共聚一堂,一齐为企业的未来打拼。然而,一旦各领域的精英加入团队之后,经营的绩效是否可以如预期的一般美好? 美国一位团队建立(Team Building)领域的专家Dr. Meredith在他1981年出版的著作Management Teams里提到,找到一群优秀的人才一同共事,整体而言的表现可能很差,他称此种现象是“阿波罗症...
大多数人都有的经验是当你口渴时,喝了一杯冰凉的水,立即感觉很舒服。接着再喝一杯相同冰凉的水,感觉就没有第一杯水那样甜美。若再喝第三杯时,可能肚子就会有点撑了,喝不下那一杯水。 同样的东西经过一段时间之后,它的效益没有持续增加或持平,反而下降了。经济学上称这种现象为“边际报酬递减法则”(Law of Diminishing Marginal Return...
配角的角色扮演 每一场戏剧、电影、小说里都有一位主角和许多配角。主角的份量最重,贯穿整个故事情节,英文称这角色为(leading actor),中文称之为领衔主演。 除了主角,通常还有许多配角参与演出。这些配角在英文称之为(Supporting Actor)。配角在一场戏剧、电影里的份量不大,但是红花也需要绿叶陪衬。 所以世界许多知名的影展...
沉没成本的例子在生活中四处可见,例如买了一本不合适的书、看一场失望的电影、餐厅用餐、投资股票等。沉没成本有大或小,金额越大的投资如房子或汽车等就越值得事先慎重的考虑。
日前参加一专业协会的讲师会议。会中一位讲师制作的投影片每页都印有一排小字(No magic , only basic.)。 他的简报做完后,我向他表示很喜欢那一句“没有神奇,只有基本功”的格言。 这位讲师说那一句话是来自某一跨国电脑公司的一位外籍总经理,强调的是只有将基本功练好,而不是期望有神奇的事情发生。 他又接着说,当年他在美国留学时在...
上班族改运的方法 每个人在职场上工作一些年,总会遇上好运或坏运的时候。有时是外在环境的变动,例如经济转好或突然转坏。 有时发生在企业内部,例如组织变动、个人负责的工作或职位因而有改变、或是与新任的主管互动良好或不良,所以有时就比较顺利或得意。但是也有一段时间觉得诸事不顺,工作在低潮徘徊,于是就有人想到如何改运。 传统有许多改运的方法,譬如改...
在职场工作一段时间之后,大致就可慢慢发现同事和往来的客户或厂商这许多经常接触的人当中,有些人比较会做事,有些人比较会做人,还有人会做事更会做人。 一般说来,企业找人时首先考虑的是这个应征者是否有能力做好事情,至于会不会做人,那是相处一段时日之后才知道。 有些人做事能力很强,任何艰难的工作到他/她的手上,都可顺利解决。但是他/她本人却不苟言笑,也不...
日前经朋友介绍,初识一位朋友,他年轻时到德国留学,获得博士学位后进入一家德国知名的铁道公司服务,一直到近年退休。 闲谈中,我请教他一个问题,就我所知德国产品售价要比其他国家生产的还要高出许多,在这样竞争的环境下,为何德国的产品还能得标。 这位留德的博士告诉我,通常他们都会向客人说明“卖越贵的越便宜”,因为他们会考虑到可能发生的各种状况,预先就会增...
在职场工作二十年后,回头看来,我有几次转职的机会都是几位同学或同事介绍或推荐的。几位老同事相处几年,换了跑道或到新公司服务,正好该公司有新的工作机会出现时,他们想到我,觉得我适合这份工作,也就告诉我,并向主管推荐,所以几次转职都很顺利。 我因而认为在职场上,你的贵人往往就是你过去接触最频繁或一齐共事的人。这些人对你的个性、为人处事、工作能力等都比较了解...
学钢琴或其他乐器的人都了解音乐旋律的节拍有时快,有时慢。有的曲子的节拍很稳定,从头到尾都一样。有的一首曲子,在曲子中会由慢渐渐变快,再至曲子要结束时,由快转慢。 生产或服务业的节奏也和音乐一样,在一天或一个月当中,有些变化。举例来说,餐厅在用餐时间上门的客人较多,此时厨房生产及出菜的节拍就要快一些。过了用餐的高峰时间,生产和服务的节拍就会渐渐慢下来。 ...
我的办公室就位于一个陆桥旁,最近一天忽然在上班时间听见由外面响起了巨大的声音,隔窗一看,一台怪手正在敲打陆桥上的水泥,修补路面。这个声音不规律也不悦耳,回响在建筑物中,产生共鸣。虽然有厚厚的玻璃可以过滤一点声音,但是仍然震耳欲聋。 持续几天断断续续的噪音让人心神不宁,无法专注于手上的工作和思考,又不知这噪音何时会停止,一连几天的工作情绪和效率都因而受到...
每一个团体或社会都会存在几位嗓门比别人大,又喜欢有话直说的人。他/她或许是见义勇为,也许说话的动机是出于善意或提醒。但是话一旦说出之后却可能引发一场或大或小的效应。 记得在服役时,开饭后,一个大饭锅很快就被吃掉只剩下三分之一,这时若有人去盛饭,看到饭锅快要见底时,大喊一声“没饭了!”,其他正在努力加餐饭的伙伴听到了,担心等一下没饭可加,几个人赶紧冲到饭...
多年来我偶而会去办公室附近的一家面食馆吃榨菜肉丝面,这一家的榨菜肉丝面是我觉得煮的最好的一家,也就成了常客。 日前又来到此面食馆点了一碗榨菜肉丝面,服务人员端上来后,我先吃了一、二口,感觉这次煮的味道和以前的不太一样,没有那么可口。 我继续吃这一碗面时,想起问题可能不是出于此店或厨师,而可能是我自己,因为我这几天因气候变化,鼻子有点过敏和流鼻水...
高中时,我们班为了校庆拍摄一部电影。由于所有人都要参加,于是我被分派演跑龙套的小角色;而我也从中发现自己完全不适合演戏,生性害羞让我不断NG;因此,我被调去负责音控,退居幕后,待在后台让我觉得自在多了。就算不是拍戏,生活里也免不了要适时掩饰本性、戴上面具,从小到大早已习惯扮演另个“不像自己”的人,对很多人而言,戴上“面具”、装成别人的样子,早已经是家常便饭。
要知道,世界上每一个人都同时具备了优点与缺点,每个人的个性都是由各种复杂的角度与面貌综合而成,而个性容易退缩的人,通常会给人较多的负面观感,这促使他们得不断努力弥补自己的缺点;而我写这本书的目的就是希望这种现象可以到此为止,试着加强自己的长处并保留原有的缺点,情况会变得如何呢?
依循特质,找到自己最适合的角色 个性放不开的人,只要待在群体之中,就容易坐立难安,他们向来很在意外界与他人的眼光。尤其,刚进入新的职场、来到新的团队或部门,四周投来的好奇眼光与落在自己身上的视线,总让人浑身不自在;个性积极外向的人,从找人谈话聊天、到请教工作方面等问题,都能主动出击,但对这类型的人而言,并不容易。
一位将军带领部队打战,打赢时,他说:“我们赢得了这场战!”有一回打败战时,他说:“我输了!”。他将打胜仗的功劳归功给所有的战士和军官。但是打败仗时,由他一人承担。 如果反过来说;一位领导人在企业赚钱时,认为因为有他的带领,公司才会发达;而当企业亏损时,他认为主要原因是众人不够努力。 “我”和“我们”只有些微的差别,但是让人听得出来,作为一个领导人...
一位老朋友日前来访,聊一下他最近在工作、家庭、生活等方面的心得,他说他的运气很好,一路上遇到许多贵人,给他许多协助建议或指导,所以诸多事情都很顺利,他很感谢有这些贵人相伴。 我听了他的一席话为他高兴,并且对他说他会感谢有贵人相助,主要是他的个性比较像海绵,愿意吸收别人的经验、知识、或建议,再转换成自己的,因而随着年龄增长,而越来越丰富。 我们都知...
日前在办公大楼的电梯门口遇到几位来同一大楼里某一家公司参加投资讲座的朋友。其中一位主动对我说他们刚听完一场很棒的投资理财的讲座,收获很多。他建议我下一回也去听。 我先谢谢他的热心推荐,然后告诉他我已经有投资了,他问我投资什么,我回答他:“自己”。 我曾经将余钱购买股票、基金或其他不同投资标的,但是有赚有赔,虽然有时小赚,但是起起伏伏,时好时坏。因...
如果你是公司领导,给员工们亲身示范,有些人确实会以你为楷模,加强责任感;但是有些人则不会,你需要另外想办法使员工们为自己的工作负起责任。怎么办呢?
如果拿巧克力糖和石头相比,哪一个比较有力?石头当然比巧克力坚硬多了,可以用来攻击别人,而巧克力则是软绵绵的。 阅读龙应台写的“大江大海”一书里有一则故事。话说在第二次世界大战后期,当盟军的坦克车进入德国境内时,有些德国小孩看见敌人的坦克车开进来,就以石头丢掷坦克车,盟军坦克车的军人看见,就拿出巧克力糖丢向小孩。 小孩们发现丢过来的是巧克力糖而不是...
在职场里,绝大多数的都是聪明人,因为企业用人前都事先经过笔试和口试,还有学经历的资料佐证及筛选。企业需要聪明人因为他/她有能力解决问题。但是聪明人也会想出各种投机取巧的方式,例如走捷径,占便宜,或使用不正当的手段,有时反而会误了正事,所以一般企业宁可选择的是为人真诚,做事踏实的老实人。 问题是如何从许多员工中分辨出那些人是老实或比较不老实?有一位企业家...
每天早上我骑着单车上班,从城市的北边到东边,途中会经过铁路,于是就有两条路的选择,一条是上路桥;另一条是走地下道。 走地下道比较轻松些,骑上路桥要爬上坡就要费点力气,这段上坡的路段约一百多公尺而已,有几分钟时间要用力踩。 每天出门时,心中总会出现一个问题:“今天要选择哪一条路?上路桥或地下道?”。结果十之八九次还是骑上路桥。 上路桥的前半段...
每一个人都有的经验是书桌上堆满许多书、剪报、笔记本,电脑里储存许多图片或资料夹,每天收到许多封电子邮件,还有网页、脸书、LINE、推特….或其他电子媒体传来的信息。 看起来拥有的实体和数位的资料量非常巨大,但是当需要的时候,某一份重要的资料却很难找到,甚至于不知从何找起。 企业的情形也是一样,绝大数公司都已经导入企业规划系统(ERP)在应用,但是...
日前到一家智慧衣的商店选购外套。我事先对这家公司稍微有点了解,当一面挑选各种产品时,和一位店员谈起他们公司近年开发成衣的新产品,以符合目前许多单车运动和休闲的人士所爱穿的衣服时,提到他们的总经理是谁等。这位门市的店员就说他们的总经理是一位“爱看书的总经理”。 从网路上读到更多的资料得知这位总经理“素来爱读书,更热爱分享读书心得,除了会拉着员工一起读书外...
每一个人都会有面临困难选择的时刻。举例来说,有一个女生大学毕业后想出国继续深造,她想去美国读书,她的父母则希望她去日本求学。 她的困扰是她选择到美国求学是经过多年的考虑,或许是比较过所要研究的学系、大环境、个人语言能力、或是受到其他同学的影响。 她的妈妈希望她到邻近的日本去求学,希望未来可以就近去探望女儿,或许对日本的感觉较放心,也可能是欣赏日本...
作学生的最怕就是考试,特别是事先心理没有准备的临时考试。有一天要下课前,一位老师宣布下周要作测验,考试范围是六个章节。 班上所有同学都一同发出错愕的声音。几位同学勇敢地提出要求,希望这考试可以延后一周,才会有充分的时间准备,考得较好的成绩。老师觉得同学的请求有道理,也就答应了,同学们听了老师的答复松了一口气。 这班同学何时开始读书准备这次考试?少...
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