【大紀元1月1日訊】（大紀元記者岳定明、葉平麻州納提克鎮報導）位於波士頓西郊、麻州納提克鎮(Natick)的伯納迪本田(Bernardi Honda)車行，已經在新英格蘭地區銷售和維護本田汽車超過35年。在現今經濟衰退、失業率攀昇、銀行貸款收緊的情況下，伯納迪本田依然銷售暢旺，維持它在本地車行中數一數二的領先地位。
該車行質檢合格的二手車(Certified Pre-owned Cars)銷售量為全新英格蘭第一；新車銷售也高居全新英格蘭第二。
到底是什麼因素使伯納迪車行發家致富？又是什麼原因讓它能歷久不衰，在經濟逆境中持續增長？本報工商組採訪了該車行的高層主管，為您一探究竟。
因緣際會 由摩托車轉入汽車領域
伯納迪本田車行銷售經理提姆‧麥格爾夫瑞(Tim McGilvray)，首先簡單介紹了該公司的歷史。
伯納迪車行集團是由伯納迪先生所創立，原本只是一家本田摩托車行。日本本田(Honda)集團最初是以生產摩托車起家。當1972年本田開始向美國市場推出汽車時，由於先前的業務關係，伯納迪優先取得本田汽車的經銷代理權，成為美國及麻州第一家同時兼做摩托車行與汽車行的車商。伯納迪本田是伯納迪集團的第一個汽車行，後來又陸續成立豐田等其它車行。
伯納迪先生過逝後，最初由其妻與吉姆‧卡爾尼(Jim Carney)先生合夥，後來在1981年完全由卡爾尼收購，獨自擁有迄今。1985年，卡爾尼將摩托車行賣掉，專營汽車生意。
伯納迪原本也曾賣過美國品牌的汽車，但卡爾尼決定專注在進口品牌汽車上，因為他認為整體而言，這些進口品牌是更好的、品質更佳的車，它們更安全、更便宜，而且十分耐用，轉手價格較高。
成功之道:為客戶著想
麥格爾夫瑞說:「我們的成功之道，是為客戶著想，照顧客戶的需求。不是靠大肆宣傳，更多的是靠人們口耳相傳與老顧客的再次惠顧。不是想著只賣給客人這麼一次車就完事了，而是希望他們因為伯納迪的服務和口碑好，能夠讓家人和朋友回來買第二台、第三台、第四台甚至更多的車。」
瞭解與重視女性客戶是伯納迪為客戶著想的一個例子。該車行曾獲選《婦女商業》雜誌前十大車商的榮譽。談到這裡，麥格爾夫表示，女性其實並非完全不懂車，伯納迪本田經常舉辦座談會，讓女性瞭解更多汽車知識，日後買車時更有自信。
麥格爾夫瑞說，據他觀察，現在家庭在買車的時候，超過80%的決定是由家中的女性成員做出的。由於互聯網及《消費者報告》雜誌(Consumer Report)、《凱利藍皮書》(Kelly Blue Book)等提供的信息，許多女性們已經比男性更懂車。女性們決定要買哪一種車，買甚麼顏色的等等。銀灰色是現在最受女性青睞的顏色。而且，當她們下決心要買某種顏色的車，即使那種顏色的車正缺貨，她們寧可等待也不願買別的顏色。
提姆‧麥格爾夫瑞於1990年代中期來到伯納迪任職。歷任財務經理、財務部門主管，及擔任銷售經理的職務。更多有關伯納迪如何幫助客戶的故事，以及它的公司經營策略，與目前面臨的挑戰，大紀元將於下週五繼續刊出，敬請期待。
伯納迪本田(Bernardi Honda)車行地址:960 Worcester Road, Natick, MA 01760;電話:(508)651-3033。◇
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