【大紀元10月09日訊】（工商記者畢德威紐約報導）兩千年前，子貢曾問其師，是否有一句話，可以使人受用終生，孔子的回答是：「己所不欲，勿施於人」。
在採訪紐約滿福來汽車集團(Manfredi Auto Group)的創始人兼總裁喬．滿福來先生(Joe Manfredi)時，他反復提到的竟是同樣的話﹕「你想自己被怎樣對待，你就用同樣的方式去對待別人。我們像對待家人一樣對待客人。」
10家車行全部「A+」
滿福來家族共有10家車行，都位於斯坦頓島的海藍(Hylan)大道上﹕豐田、SCION、現代、起亞、克萊斯勒、吉普、道奇、馬自達、三菱、速霸陸。可謂 ﹕上了海藍大道，買車一站搞定。當然說到華人最熟悉的，可能要數其旗下的豐田車行–STATEN ISLAND TOYOTA。
STATEN ISLAND TOYOTA – 滿福來豐田車行
10家車行全部是BBB最高評分﹕「A+」，這在紐約車行界是獨樹一幟。滿福來一再強調﹕「我們是家庭式生意，我希望人家怎樣對待我，我就怎樣去對待客人，我們的生意在於回頭客，客人買了車後，又介紹別的客人來。」。
客人是我的衣食父母
走入滿福來先生的辦公室，牆上、桌上滿眼都是各式各樣的獎牌、獎盃和獲獎證書，大大小小總共約有百個，其中很多是他為社區提供支持和贊助後，人們對他的嘉獎和感激。
滿福來表示，生意和社區休慼相關﹕「我們向社區問候，我們給社區捐贈，我們做的一切都是因為﹕我們想和人們在一起。」
「就像你照料好自己的家庭，家人給你飯吃。同樣的，照顧好你的客人，因為他們是你的衣食父母，是客人使我成功，我應該好好照顧他們，使他們滿意。」
用對自己的心去對待客人
「57年來，我熱愛在這裡的每一分鐘。對人要好，給他們最多的尊重，為他們服務，像對家人一樣的做生意，就是那樣簡單，這就是我們的經營之道。」滿福來所說的，很多人也可能同樣說過，但到底能否真正做到，便是成功與否的一步之差。
「好的價格，優良的服務。不管別人如何說怎樣做，我只知道一件事情﹕我的歷史記錄在說明一切。我們言必有信，行必有方。這就是人們為甚麼願意回頭找我們的原因。」
「我知道有人到某一家車行買了一部車，一個月後，他覺得有問題來找時，那家車行沒人再願理會這個可憐的傢伙﹕反正車已經賣給他了。」
將有抱怨者待為上賓
滿福來恰恰將有抱怨的客人待為上賓﹕「我要服務的正是那樣的客人，我要將他照顧好，無論是一天以後，一年以後，還是五年以後，客人的車子有任何問題，我都隨時恭候，幫助解決。如果你的車子正在修理，我會借一輛車給你開，或者開車送你回家。」
那麼下一次客人會如何做，滿福來就不用擔心﹕「你會告訴你的朋友，你的兄弟、你的鄰居以及所有你所認識的人，他們就會將客人介紹到我這裡來，我們就這樣做生意。」
滿福來豐田車行總經理尼克．滿福來(Nick Manfredi)
STATEN ISLAND TOYOTA-滿福來豐田車行
地址：1591 Hylan Blvd,Staten Island,NY 10305
電話：718-979-0033 (找華人銷售專員：David Eng)
網站：www.manfrediauto.com
