這是一家非常成功的企業,在短短的幾年內她的產品享譽全國。這家企業的總經理卻是一位其貌不揚的中年婦女。在一次採訪中,記者問了一個很實在的問題:「企業成功的秘訣是甚麼?」總經理想了想,講了一個和競爭對手的故事。
「有一次,那個競爭對手給我的客戶寫信,說我們的產品如何如何不好,因為這些客戶都比較認可我們的產品,所以告訴了我,我沒有生氣,也沒有置之不理。我想,既然矛盾發生了,我就應該把矛盾處理好。可是怎麼解決呢?我當時也沒有辦法。一天外出時,一群大雁從天空飛過。望著大雁,我忽然知道我該怎麼做了。我畫了一張大雁人字形的飛行圖給那個競爭對手寄去,告訴他:雁群在飛行的時候,頭雁是最辛苦的,他在前面奮力衝開氣流,後面的雁藉著氣流才得以輕鬆飛翔,如果你在後面打倒了頭雁,甚至於打倒了飛行在你前面為你開路的所有的大雁,那麼你將怎樣生存呢!是不是雁群的隊伍越大,生存的可能性越大呢!人也是一樣,只有相互扶持才能更好地生存……。」
「後來呢?」記者問。
總經理說:「那個競爭對手慚愧地對我的客戶說:『沒想到這個女子會如此寬容,我豈不是太狹隘了!』。」
「再後來呢?」記者追問道。
總經理笑了,說:「我們成了合作夥伴,聯合開發了許多新產品,目前已經出口到很多國家了。」@