【大紀元2011年12月15日訊】（大紀元記者袁鳳澳洲悉尼編譯報導）澳洲聯邦銀行的系統昨晚發生意外故障，造成客戶無法使用其網上銀行、自動提款機及電子轉帳，有些甚至還發現他們的賬戶餘額有改變，直至當日晚上10時左右網絡銀行回覆正常。
14日晚上約六點半起，多名顧客在聯邦銀行的臉書（facebook）頁留言抱怨。一名顧客說「我以為只是家裏的電腦和手機有問題。剛剛去了提款機結果裏面沒有錢！！！看來我今晚只好晚點吃飯了……」一名開批薩店的老闆說，「我的店已經損失了幾百元，因為大家沒辦法給我錢，更別提我現在要扔掉這些做好卻沒賣成的食物。今晚我還會損失幾百元，而看新聞都是講銀行盈利的，我能不抱怨嗎？」
據悉，有些顧客去了提款機但銀行卡被拒，有些則發現賬戶裏幾千元的存款不翼而飛，有些在商店或飯店裏使用銀行轉賬，但銀行卡被拒。許多客戶企圖用電話聯絡聯邦銀行卻無法連接到客服部門。
約七點鐘的時候聯邦銀行在臉書頁上發了一道簡短的消息說「我們知道目前客戶可能會遇到網絡銀行、自動提款機和銀行轉賬的問題。我們正努力以恢復服務為優先，對造成不便之處表示歉意。」在晚上九點20分左右，聯邦銀行的網絡銀行可以顯示頁面，但登陸依然顯示無法使用。當日晚上10時左右網絡銀行回覆正常。
（責任編輯：李熔石）
