經商之道:平衡於傳統與現代之間

專訪23歲墨爾本華裔青年創業者

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【大紀元2011年02月02日訊】(大紀元記者夏墨竹墨爾本採訪報道)「我們亞洲人很注重傳統,既然站在國際的舞台上與西人一起競爭,你就要知道他們所想、所學、所做,你才能跟他們平起平坐。除了維持我們幾千年的中華優良傳統外,還要加入一些現代的創新元素,在傳統與現代之間找到一個平衡點,問題是現在這個平衡點不易把握。老一派生意人都說,你做的好,自然口碑就會好。可是那得需要多長的時間來累積呢?十年、二十年、還是一百年?現在許多的年輕人熱衷創業,什麼都要追求快,卻忽略了實幹的精神。」 成熟、開朗、帶有一點男子氣的青年創業者尤淑慧( Penny Yew)在接受大紀元記者採訪時這樣說。

17歲那年,她隻身一人從馬來西亞來到墨爾本大學留學。憑著聰穎好學及對商業經營的領悟力,留學期間就已在澳洲連鎖紙蛋糕店擔任經理一職。大學畢業後進入聯邦政府的其中一家機構從事人力資源工作。對於一個剛剛從學校畢業、年紀輕輕的女生,這原本是一份令眾多同齡人羨慕,且收入穩定的工作,然而23歲的Penny卻瀟灑地轉了個身,潛下心來,從零開始打造自己的夢想世界,創辦了Creativelance多語種網站設計公司,初試啼聲,做了一次很成功的大膽嘗試。

扎根於傳統的價值根基,又擁有現代之開闢創新精神,在傳統與現代之間,她尋找到了自己的平衡點,並以自己謙遜而又果敢的姿態應付自如。開心笑起來仍是甜甜小女生的她,說起話來可是十分穩重懇切,談及問題時,眼光敏銳,一針見血,讓人不可小覷。

雛鳳初鳴

Penny成長於一個非常傳統的家庭。父親自小生活比較貧困,13歲輟學,擔起了家庭的重擔,並白手起家,在馬來西亞當地立穩了腳跟,可謂是一位非常傳統典型的生意人。

Penny小時候,她的父母常常帶著她和姐姐弟弟們一起參加各種各樣的講座會,去不同的地方,看不同的事物,不知不覺為Penny的將來打下了基礎。Penny習畫、彈琴、演講、騎馬、背囊旅行、爬山挑戰、做不同生意,在許多方面親身體驗,並獲益不淺。「通過這些嘗試,才能瞭解自己,知道自己到底想要什麼,看自己的興趣在哪裡。」 Penny說,「很多人做生意就是為了賺錢,其實興趣很重要。興趣是一種很大的推動力,有了興趣,你才能精益求精,不斷地提升和超越,才會從中得到滿足感。」

Penny說自己一個人來到澳洲,接觸體驗的較多,「如果家人在你身邊,提醒你、照顧你,你可能碰釘子的機會不夠多。種種的歷練成就了今天的我,什麼事情都要自己去做,什麼事情都要做到最好。」

在澳洲留學,Penny 選擇了心理學,「我從小就有非常細膩的心思,很注意人家的言談舉止,我從小就覺得我有這方面的智商,所以我在墨爾本大學讀的是心理學。我在這方面的領悟力很好,這對我的演講比賽也很有幫助,我很會揣摩觀眾的心理。當時在大學讀心理學的時候,想將來可以做心理醫生啊。其實每一個專業、每一個生意,包括日常生活、人際交往,都和心理學有關。我讀心理學也對以後自己創業打下了基礎,因為這種種的因素也造就了我的今天。現在我才發現,原來我真正要學習的是怎樣去做一盤生意,不過在澳洲還沒有這個專業——企業家學位。」

會說一口流利的英文、日文、廣東話和普通話的Penny表示自己「非常喜歡和不同國家的人接觸,瞭解他們的生活方式和理念。澳大利亞給了我一個很好的機會,使我能接觸到這麼多人。在同一個屋簷下,你可以看到不同國家的人,學習不同的人生觀。」

「17歲以前的我真的很不勇敢。我一直對自己說,越怕的東西,你越是要去克服它。」於是18歲的少女Penny獨自一人飛往日本居住,並在那裡參加了日語演講比賽。她也曾代表維省,參加過澳大利亞全國性的日語演講比賽,取得第二名的好成績。她也曾在漢語、日語、英語演講比賽中贏取無數大大小小的獎項。「我媽媽說我可能是一個天生的演講者,可是我還是跟其他人一樣會怯場和害羞。」很怕坐過山車的Penny,上個月和隊友們用大約六個小時的時間,一同爬上全澳最高的山峰,她是全隊唯一一個亞洲女生。

不過她也坦承,亞洲生意人看一個人總是先看其家庭背景,根據一個人的年齡來判斷其能力,你家庭背景好,我就跟你做生意,而不是真正去看這個人的能力。

傳統型生意家與精算型企業家

Penny善於學習,對那些智慧幽默型的成功企業家們進行了長期的關注與瞭解,例如維珍(Virgin)集團董事長理查德‧查爾斯‧尼古拉斯‧布蘭森爵士(Sir Richard Branson)、開朗堅毅的哈果樂(Boost Juice)創辦人珍妮‧愛麗絲(Janine Allis)以及年輕堅信自己遠見的臉譜(Facebook)創辦人馬克‧扎克伯格 (Mark Zuckerberg)等。

去年Penny認識了恰巧來墨爾本開講座會的The Entourage執行董事長Jack Delosa。Penny感慨地說:「雖然與我年齡相仿,可是Jack與友人合作的另一個公司MBE Education是年賺一百萬的企業生意。與他相交之下,謙虛和有遠見的他不僅讓我重新認識了企業家的定義,也讓我更加明確地瞭解為什麼傳統型生意家永遠都會遠遠落差於精算型企業家。明白了什麼叫『Work Smart Not Work Hard』(精明準確地工作,而不是辛勞地苦幹)。」

Penny談到自己的父親開辦代理運輸生意,一直做到現在,生意做的是很好,成為了老字號。「也許正是因為這個原因,給了我後來自己創辦企業的動力,但是我的做法與他完全不同。」

亞洲人與西洋人創業經營之不同

在東西方文化的熏陶下,Penny對亞洲人和西洋人創業的不同之處產生了興趣。她看到東方人刻苦耐勞,一星期工作六到七天,每天在生意經營上花超過十小時;反而西洋人工作輕鬆,卻又有高利潤。

對於國際性成功企業家的共同點,Penny總結說,他們都沒有超過50-60歲,學歷不高,這是他們的共同點,而且他們都能善用人才。「你從來都不會看到他們在店裡面工作,這是他們的共同點。我問你,你看過Richard Branson駕駛飛機嗎?你看過Janine Allis在店裡沖果汁嗎?從來都沒有。這些很聰明、很成功的企業家,他們都懂得這個道理,就是work on the business not in the business(生意人應精於策劃及領導,而不是自身在業務中盲幹)。」

她說:「你要成功,你要賺錢,不代表你要親身在店裡去做,你需要的是善用人才。你覺得自己在店裡工作,可以省去僱用一個人的錢,其實在管理方面,如果你能請對人,你就可以信任他,讓他來做。很多亞洲生意人是把重心放錯了地方,他們看重的是每日經營的收入價錢;而西方人真正在乎的是把這個生意賣出去的那個價錢。這和房地產投資是一樣的道理,你買了一個房子,傳統亞洲華裔可能在乎房子租出去時,每月能租多少錢,每年可以漲多少房租,所以說所賺的盈利可能得花很長的時間才能達到。而善於利用媒體炒作的西方人可能在短期內花錢裝潢,或者請報紙雜誌來大力介紹,又或者邀名人短期居住,這樣房子的價錢在脫售時就會自然而然地暴漲。」

「我發現很多人都不明白這樣的道理。我覺得我們澳洲需要像我這樣會說兩種語言的人,把這個全新的概念大力地提倡給他們。這些概念不是你去大學讀商業學位,就能學得來的。這些經驗是你通過交對的人,講對的話題,在對的時機,你才能學習領悟到的。我也很願意和大家分享。」

尋找商機

Penny說,每個人的機遇都不一樣,碰到的商機也各有分別。不管怎麼,你一定要有一個可行的商機。

當她明白了這些潛在問題及西方人的經商之道後,她著手研究了這樣一組數據:由於科技的發展和演變,在2000年全球網絡使用者人數是三億六千萬左右,有誰會料到在2010年,人數竟然提升至十九億七千萬左右。在澳洲,網絡使用者人數同樣地也是大幅度提升。從2000年的大約六百六十萬 (當時人口有大約一千九百五十萬) 至2010年的大約一千七百萬(當時人口有大約二千一百三十萬)。中國網絡使用者的人數統計至今也超過了大約四億兩千萬。

這些數字意味著什麼?越來越多的人會在家中瀏覽他們有興趣購買的商品和服務;貨比三家,很多顧客會對你的生意或商品做了一定瞭解之後才踏進你的店內。

於是,Penny找到了她的商機。


青年創業者尤淑慧( Penny Yew)接受大紀元記者採訪。(攝影:夏墨竹/大紀元)


雛鳳清於老鳳聲

Penny創辦了Creativelance多語種網站設計公司。Penny 說:「我發現很多亞洲生意人,投資生意的能力很強,做生意的經驗也很豐富;但真正可以令生意成功的東西卻往往忽略了,比如與媒體的互動行銷、建立自己的網站等。由於現在網絡使用者暴增,並講求速度,你的網站就好像你的生意象徵,相當於網路上的店面,能讓人們在眾多競爭者之中注意到你,並使你的顧客們在還沒來你的店之前,就已經在你的網站上瞭解到你的理念,留下一個好印象。網站還可以讓你的客戶利用網站鏈接(Website URL)向他們的朋友推廣,這也是一種免費的行銷方式。」

「在這裡,西人的生意十分之九都有網站,而且還是很專業的網站,網站設計得很有系統,分類清晰,看起來很舒服。」她說,「華裔生意者的網站相對較少,而且網站內容很多,很雜亂,分類不夠清楚。所以我看到現代這個社會有這個需求,我可以利用我的雙語優勢,在華裔和澳洲當地人之間扮演了一個平台服務,讓人們能瞭解當地的商業文化。我的工作團隊有各種語言的專業翻譯人員,他們有些來自本地和不同的國家文化背景,可以為客戶建立多語種的網站,體現多元文化的元素,來符合不同顧客的口味和需求,這也是我們公司的優勢和特色。將來我們要把它發展成一個國際性的大公司。」

「亞洲人往往比較節儉,認為省錢便宜就是好,較少考慮到長遠的因素,這也是我們要告訴客戶的。」她舉例說,「比如客戶要建一個網站,他們可能只看到現售的價格,卻沒有充分考慮到網站將來更新維護的問題。我們的生意觀是教顧客省錢。我們會教顧客怎樣自己更新內容,幫你變成一個很自立的生意人,可以掌控自己的網站內容,這會讓你省很多錢。比方說現在你付了一個很便宜的價格,聘請國外的公司建了一個很簡陋的網站,可是等你需要更新內容時,你可能會發現很難操作,如果請人為你更新維護,還要再付費,到後來,你反而要付更多的錢。」

對於未來的計劃,Penny表示將來會全力投入培訓人才方面的工作。

創業之初你需要做什麼

Penny認為做生意,興趣和理念很重要。「其實能幫助你賺到第一桶金的生意往往都是你感興趣的領域。有很多年輕創業者認為,好啊,那我就辭掉我的工作,我投入5萬、10萬,去做一個生意。可是在做之前,你最好要問你自己,你要在短期和長期內達到的目地是什麼?一年之內你要達到多少收入,達到之後,你還要做什麼?要有長遠計劃。你真正的重心不是每一天的營額,而是以後你把這個生意賣掉之後,你可以賺多少錢。你必須要懂得看大局,看生意的回本率,看發展的機率和空間,並且做適當和明確的商業決定。」

創業之初要事先研究考證及盡量壓低成本。「對於那些年輕的創業者,你要做一個生意,不代表你砸錢進去就可以做。在你做之前,你要知道這方面的資訊,看它的統計數據,做足研究工作,不要只是靠聽說,一定要有研究。問自己一年之內能賺到多少錢,如果兩年內還不能收回成本,那到底這個商機是否值得一試?創業還要注意成本。創業之初,你要砸進去的金錢很多,往往還沒有開始,就有很大的心理負擔和精神壓力,這真的很不健康。20歲時我曾嘗試做過紙蛋糕(cupcake)的低成本生意,開始從自己住家廚房做起,但最後還是考慮成本太大,利潤不高而轉行。做一個零負擔的成功創業者,我的建議是把成本壓的很低,然後再通過交對的人,在對的時機,做對的事,最後你就會在短時期內達到很高的成功率。」

Penny還為同齡的創業者們出了一個點子,「對於創業者,很重要的是要在一年至兩年內,怎樣得到好口碑,引起大家的注意。作為年輕的創業者,當你沒有什麼成功的背景,沒有很大的經濟實力的時候,如果你跟一個已經有好口碑的生意夥伴合作的話,你的可信度自然而然就提高了,不但可以在成本方面降低一些,而且還可以與一些老字號生意共同分擔如在網絡、廣告、行銷等方面的開銷。」
對同齡人的三點建議

Penny向自己的同齡人提供了以下三點建議:

第一,應該放鬆心情去學習不同領域的知識。這是因為很多時候你往往都會在不同的因緣跟時機下遇到預料不到的人,所以在這個時候你就會潛意識的在腦中搜尋符合與他交際的話題。

第二,不要害怕犯錯,一定要多發問才會進步。試問誰無過錯?最重要的是勇於認錯。認錯了以後就要提醒自己不可以再重蹈覆轍。

第三,學習掌握人與人之間的溝通技巧。聆聽的技巧很重要之外,發問的技巧也很重要。問問題時除了要在對的時候,問對的問題之外,還必須虛心聆聽。現代人什麼都講求速度,往往接二連三地發問,回答者除了沒辦法準確明白或回答問題之外,發問的人很多時候都沒能夠細心聆聽,因為他們已經為下一個要問的問題在做準備,因而錯過了學習的好機會。

Penny還表示,Creativelance多語種網站設計公司為慶祝中國新年,二月份將提供優惠服務,有興趣的讀者可以與她聯繫。電話:0434053321。

 

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